第十五届全国高等学校民航服务技能大赛理论复习题测试卷附答案

1．民航服务礼仪的特点是规范性、实用性、灵活性、唯一性。*

对

错(正确答案)

2.要客服务员在为要客提供冷饮服务时，应使用纸杯，杯子要干净，不可有破损或缺口裂缝。*

对

错(正确答案)

迎送旅客时乘务员以45°角面对机舱门和所对的通道。*

对(正确答案)

错

乘务员在执行航班任务时必须佩戴一块走时准确的手表，只需有时针、分针和时间刻度。*

对

错(正确答案)

5．乘务员与他人在客舱通道交汇时，先向对方点头示意，然后以面对面的方式通过，手的姿势不变。*

对

错(正确答案)

6．香港、澳特别行政区政府首席执行领导属于