基本信息

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文档摘要

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破局与进阶：我国旅行社人力资源管理的深度剖析与策略转型

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，我国旅游业呈现出蓬勃发展的态势，成为国民经济中极具活力的重要组成部分。据文化和旅游部发布的数据，2024年前三季度，国内出游人次达42.37亿，同比增长15.3%；国内游客出游总花费4.35万亿元，同比增长17.9%，我国作为全球最大国内旅游市场的地位更加稳固。旅游消费也呈现出新趋势、新变化，客群越来越细分，消费者更加追求个性化、品质化，更加注重体验属性、情绪价值和社交需求。

在整个旅游产业体系中，旅行社占据着关键地位，是连接旅游供应商和消费者的重要桥梁。旅