会场活动保洁流程
（一）开馆前（每日）准备工作
工作项目
工作任务内容
实施时间与频次
管控标准
核查与执行机制
①保洁人员到岗准备
所有岗位保洁人员提前完成签到、服装整理、工具点检
每日07:00前完成集结
07:00–07:10进行班前晨会
到岗率100%，工服穿戴整齐，工具物资齐全
《每日签到表》+保洁主管点名抽查
②展区地面全面复扫
展馆主通道、展位边角、出入口地面全覆盖二次清扫
每日07:10–07:40统一组织作业
地面无水迹、无纸屑、无脚印、无尘带
每班组长提交《区域清洁确认表》
③重点区域专项复检
贵宾区、媒体区、服务台、卫生间、互动区进行定点专项清洁
每日07:40–08:10完成
桌椅归位、洁具干净、无异味、镜面无污渍
使用《重点区域早检打分表》，设双人交叉检查机制
④工具与物资补给
垃圾袋、消毒液、厕纸、湿巾、喷壶等每日消耗物资补充
每日07:00–07:40配发完毕，领取登记入册
装备齐全、按岗定量、不遗漏
使用《日用物资领取登记表》留痕
⑤应急岗布点与试运行
各应急机动岗提前巡查职责区，检查对讲机、背包、器具运行状态
每日07:00–07:50完成1次自检巡逻
对讲测试通畅、设备无故障、人员全覆盖
应急组填写《早班自检记录单》
⑥主管巡馆检查
保洁主管组织开展一次全馆巡查，对照任务表完成点对点确认
每日08:00前完成
全区域达到“开馆可用”卫生标准，问题限时补洁
巡馆情况每日汇总入《开馆准备巡检日报》
执行补充：
1．每日07:00统一召开“晨间班前会”，由项目保洁主管传达当日重点任务、注意事项与安全提醒；
2．开馆前准备工作结束后，保洁组需完成《每日开馆准备确认表》并由甲方代表签字备查；
3．凡开馆前发现存在问题区域未整改，相关责任人须10分钟内处理完毕，并由主管复核确认。
（二）展会进行时（定岗+巡岗结合）
作业模式
实施内容
岗位设置与频次
工作标准
管理机制
①定岗盯点机制
设置固定人员在高频使用区域长时值守，保持环境清洁与现场秩序。卫生间、VIP区、主入口、服务台
实施“驻点值守+责任分区”制度，指定专人全天驻守，按岗位职责清扫、补耗材、应对问题
区域内始终保持“地净、桌清、气新、无积废”；
突发污染2分钟内处理
岗位专责挂牌公示，实施班长带队巡检、抽查留痕
②巡岗补位机制
配置巡回小组，沿各大通道、展位边缘、功能交汇点持续巡视补洁
实施“每30分钟1轮”的巡回清洁机制，保洁员携工具车定路线、不间断巡视
巡检路径完整无遗漏，遇问题及时补洁；
垃圾桶满溢不得超过1/2桶体高度
使用《保洁巡岗签到轨迹表》，配套手机定位轨迹打卡
③异常响应机制
巡岗人员发现水渍、呕吐物、破损、异味等突发状况，立即响应并上报
启动“点位责任人+机动岗联动”处置机制，接报后3分钟到场
清洁后地面干燥、无气味残留、作业现场无观众投诉
所有异常处理填写《保洁异常处置记录表》当班签字
④动态调度补岗机制
根据人流变化、活动密度实时调整岗位人力布局
高峰时段调派备用岗员至主舞台、互动区、餐饮区
应急调配时间≤5分钟，补岗人员需提前熟悉职责区域
设专职调度岗，每日记录调岗轨迹与时间响应情况
⑤保洁质量日监督机制
项目主管每日组织质检岗开展1轮“全馆走查”+2次“定点抽检”
含地面状态、垃圾处理、设备外观、服务礼貌等要素
发现问题限时整改，整改时限≤10分钟
所有检查事项汇总入《展中保洁质量巡查日报》
执行补充：
1．所有定岗人员须佩戴胸牌与岗位编号，接受观众咨询与监督；
2．巡岗人员需配备保洁推车、垃圾袋、消毒喷壶、手套等标准工具；
3．每日汇总巡岗轨迹、发现问题、调度处理情况等台账报项目组备案。
（三）重点时段加密保洁
时段划分
时段范围
加密区域范围
工作安排
实施要点与标准
①上午入场高峰
08:30–10:30
主入口、检票区、主通道、互动拍照点
1.主入口安排2人清理落叶与脚印痕；
2.检票通道每10分钟巡视1次地面水迹与纸屑；
3.互动区安排专岗擦拭设备扶手与拍照区地面
所有主通道地面无尘、无湿滑；观众接触点无指印、无残留污渍
②午餐人流高峰
11:30–13:30
餐饮区、茶歇区、垃圾投放点、卫生间
1.餐饮区设垃圾专清岗，每15分钟收运一次；
2.茶歇桌面擦拭频率提高至10分钟1次；
3.卫生间厕纸补充与异味处理加强，确保无纸空桶
茶歇及餐位无溢出残渣；地面无油污；垃圾不过桶，不外溢
③下午活动高峰
14:30–16:00
主舞台区、发布区、贵宾接待区、展商签到台
1.舞台周边安排巡岗每20分钟1次，处理观众鞋印、饮水瓶；
2.媒体采访台桌面与背景板定人定点擦拭；
3.贵宾区内每次活动开始前与结束后进行清洁复位
舞台地面无杂迹、背景清洁无印痕、贵宾桌面无水