展会活动保洁服务方案
保洁人员配置方案
区域划分与岗位配置
区域类别
区域范围说明
岗位设置内容
配置标准与人员数量
工作职责要点
①展馆主展区
包含标准展位区、特装展区、互动展示区等主运营场所
设置主展区保洁岗，负责通道清扫与垃圾收集
每1000㎡设2人，展区总面积约10,000㎡，配置20人
①负责地面巡回保洁；
②及时清运垃圾箱；
③展品旁保持无碎屑无积尘
②公共通道与出入口区
含主入口、观众入口、贵宾出入口、消防疏散门、主通道
设置出入口值守保洁岗+通道巡检岗
每个主要出入口设1人，通道每200米1人，共配置8人
①保持玻璃门洁净透明；
②引导观众合理投放垃圾；
③地面水渍随现随清
③卫生间区域
含固定卫生间及临时移动厕所设施
设男女区专岗清洁员
每间卫生间至少配备2人，设4组，配置8人
①每小时清洁1次，客流高峰期每30分钟1次；
②及时补充厕纸、洗手液
④餐饮与茶歇区
含食品售卖区、临时茶歇区、休闲区等
设茶歇维护岗+餐饮垃圾回收岗
每处配2人，3个餐饮区共计6人
①桌椅整理、地面油渍清理；
②餐后垃圾快速清运
⑤贵宾接待区
含VIP通道、贵宾休息室、媒体发布区
专设静态值守岗
每功能区配1人，共配置3人
①全程值守、细节整理；
②确保空间无异味、无杂乱物品
⑥后勤与设备区
包含仓储、配电室、监控室、通风机房等
设置后勤保洁岗
按需设3人专岗
①每日重点区域擦拭消杀；
②管线设备外观整洁无积尘
时段与班次安排
时段类型
时间安排
主要工作内容
人员班次结构
管理要求与执行标准
①展前准备时段
T日06:00–08:30
1.场馆全区域清洁；
2.展台表面、玻璃门、地面无尘处理；
3.垃圾桶预设与工具定位
全员上岗（48人）
按区域负责
①8:30前全面完成开馆前检查；
②责任区完成签字交接
②展中运营时段
T日08:30–18:00
1.高频巡回清扫、垃圾及时清运；
2.茶歇区、卫生间高频维护；
3.高峰时段加强疏导口、水渍处理
分2班轮岗制：
A班08:30–13:30（24人）
B班13:00–18:00（24人）
高峰机动岗另设6人
①每岗位责任人设巡检表；
②高峰期厕所每30分钟清洁1次；
③2小时内完成垃圾清运
③展后清理时段
T日18:00–21:00
1.展区地面深度清洁；
2.卫生死角回收整治；
3.所有设备回归、工具封存
夜班轮岗制：
C班18:00–21:00（24人）
另设消毒专项小组4人
①展后现场整洁无遗漏；
②工具物料摆放整齐、有序台账
④夜间应急保障
21:00–06:00
1.灯光调试期间垃圾处理；
2.夜间突发卫生事件应急响应
设值守岗4人+1人机动待命
①值守区域定时巡查；
②10分钟内完成响应到位
机动应急保洁小组
小组名称
组建人数
责任范围
工作机制
响应目标与处置标准
①主展区应急组
6人（2组，每组3人）
1.主展区高峰时段突发垃圾堆积清理；
2.展品泄漏、观众误泼洒污染区域应急处理；
3.配合安保或互动装置更换后的现场恢复
常驻主展区后场点位，携带高效吸水拖具、速干剂、移动垃圾桶等
①接报后3分钟内抵达现场；
②10分钟内完成污物清除并恢复环境
②餐饮区应急组
4人（2班轮换）
1.茶歇及餐饮区油污污染快速处理；
2.餐后高峰清理、座椅摆放恢复；
3.快餐包装、一次性物品集中处理
餐饮区旁设“移动清洁站”，轮班值守
①每30分钟快速清洁巡回一次；
②高峰区反应处理不超过5分钟
③卫生间专突组
2人（全天待命）
1.卫生间突发污染、大件堵塞、异味处置；
2.消毒补喷、用品加补应急支援
驻点布控于主楼层核心卫生间外侧
①接报1分钟响应、5分钟内完成处理；
②异味处理后5分钟复检合格
④通道口补位组
2人（机动调度）
1.展区内人员岗临时缺岗时支援补位；
2.清洁工具故障时应急更换派送
听从现场保洁调度岗统一指令调配
①30秒内接令，2分钟内补岗到位；
②交接清晰、责任无遗漏
人员素质与上岗要求
管理类别
要求内容
具体标准与执行措施
控制目标
①人员基本素质要求
年龄、身体状况、服务意识等
①年龄控制在18–55岁之间，身体健康、无传染病史；
②需具备良好的服务态度、责任意识、基本语言表达能力；
③无不良记录，具有近期健康体检合格证明
确保所有保洁人员“身体能胜任、思想能服从、行为能规范”
②上岗前培训要求
清洁技能、服务标准、行为礼仪等
①所有人员必须完成我公司组织的岗前集中培训；
②培训内容包括：设备使用、清洁流程、突发事件处置、文明礼貌用语；
③经考核合格后发放《上岗培训合格证》
上岗前培训率100%，考核合格率≥95%
③操作规范与服务礼仪
工具使用规范、服务行为规