【最新】办公室交流发言材料-实用word文档
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办公室交流发言材料
篇一：办公室工作经验交流会交流材料之四
办公室工作经验交流材料
各位领导：
大家好！非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我就怎样做好办公室工
作与大家探讨交流一下。
办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等
职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些
职能，发挥这些作用，就要在工作中做到“五子登科”。
所谓“五子登科”，一是笔杆子，即做好文字工作。文字工作可以说是办公室
工作中最难的工作，要绞尽脑汁，“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性
和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导
报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文
采。要想写好报告，一要善于观察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、
工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将
自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中，搞清领导关注的重点，吃
准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来
系统化，准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角
度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导
的意志，成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格
遵照《国家行政机关公文处理办法》，按照公文办理流程，保证文体准确，格
式规范，语言流畅，有的放矢，达到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正
气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能
力，用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”，及时写出高质量的稿件。二干渠
办公室没有文秘人员，也缺乏写作人才，部门宣传工作有待进一步加强。
二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事，离不开与他人
的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。
因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。
汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则
短；接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨
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气。办公室是单位的“信息部”，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的
嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。
三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织
会议、来人来访，都需要接待。办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位
形象。因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。事
前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。
四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴
勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让
需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的“办
事员”，
把工作做实做好。
五是好性子，即做好维护稳定工作。现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠
缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工
作。办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会
遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，
克制自己不冲动，不激化矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，“大肚能
容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是
维护单位的形象，保持和谐环境。
办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有“三心二意”。
首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多，既有年度重点工作，又
有阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，
工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不
因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发
挥“首问责任”，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的
进行说明，不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工
作，办公室要及时检查督办，了解