云业务运营支撑服务合同
甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方开展云业务，需要乙方提供专业的运营支撑服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：
一、服务内容
1.乙方为甲方的云业务提供7×24小时的系统监控服务，实时监测云平台的运行状态，包括但不限于服务器性能、网络连接、应用程序响应时间等指标，确保及时发现并预警任何潜在的问题。
2.负责云业务系统的日常维护工作，包括软件升级、安全补丁安装、数据备份与恢复等。定期对系统进行性能优化，提高系统的稳定性和运行效率。
3.提供专业的技术支持团队，解答甲方在云业务使用过程中遇到的技术问题，协助甲方进行故障排除和应急处理。在接到甲方的技术支持请求后，乙方应在[X]分钟内做出响应，并根据问题的紧急程度尽快解决。
4.根据甲方业务发展需求，协助甲方进行云资源的规划、配置和调整。合理分配计算、存储、网络等资源，确保云业务的顺畅运行。
5.协助甲方制定和完善云业务的安全策略，提供安全防护服务，防范网络攻击、数据泄露等安全风险。定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时采取措施进行修复和防范。
二、服务期限
本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。若一方希望终止合同，需提前[X]个月书面通知对方。
三、服务费用及支付方式
1.甲方应向乙方支付的云业务运营支撑服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。
2.支付方式：甲方应在每月的第[X]个工作日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。
乙方银行账户信息如下：
开户银行：____________________
银行账号：____________________
账户名称：____________________
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.有权要求乙方按照本合同约定提供云业务运营支撑服务。
2.向乙方提供开展服务所需的相关信息和资料，包括但不限于云业务系统架构、用户信息、业务流程等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。
3.配合乙方开展服务工作，为乙方提供必要的协助和便利条件。
4.按照本合同约定按时足额支付服务费用。
（二）乙方权利与义务
1.有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。
2.按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质的云业务运营支撑服务。
3.对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和用户信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
4.定期向甲方汇报云业务运营支撑服务的工作情况，包括系统运行状态、安全情况、问题处理结果等。
五、保密条款
1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。
2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。
六、违约责任
1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。
2.若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应负责及时整改。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额进行赔偿。
3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。
七、争议解决
如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：__________________
法定代表人（签字）：________________
签订日期：____年__月__日
乙方（盖章）：__________________
法定代表人（签字）：________________
签订日期：____年__月__日