网络优化工程师习题库+答案（附解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A、服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
B、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
C、仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
D、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
正确答案：D
2.合作商网络变更操作规范要求中对于夜间操作的描述不正确的是
A、夜间操作须遵守”三共止、八个必须”红线要求。
B、操作等级均为—般操作,值守要求一般操作执行值守
C、夜间操作须有计划安排,同自有员工操作提前1天登单
D、夜间操作必须有操作方案,并通过产品经理/项目群TD审核方可操作
正确答案：C
3.验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份（客户一份、办事处一份、返回公司一份），证书及时返回办事处接口人，统签合同返回哪里哪个部门
A、网络服务处
B、售后质量部
C、工程服务处
D、售后管理部
正确答案：C
4.下列针对重大操作描述错误的是
A、指针对现网运行的系统设备进行操作
B、其失败的影响半导致客户业务的重大损失或引起重要客户投诉
C、重大操作与实施非诚勿扰的繁简或大小无必然的关系
D、如果公为复位即使其失败的影响达到规定的程度，也不属于重大操作
正确答案：D
答案解析：复位操作若失败影响达到规定程度，是属于重大操作的，该项描述错误。而选项A针对现网运行系统设备操作符合重大操作范畴；选项B重大操作失败会导致客户业务重大损失或重要客户投诉也是正确的；选项C重大操作与操作繁简大小无必然关系同样正确。
5.在设备安装过程中暂停或恢复施工，工程督导均需填写
A、《工程问题跟踪表》
B、《施工报告》
C、《停/复工报告》
D、《现场安装报告》
正确答案：C
答案解析：在设备安装过程中暂停或恢复施工，工程督导均需填写《停/复工报告》，用于记录施工暂停和恢复的相关情况，包括暂停原因、恢复条件等信息。
6.下面办公室行为规范错误的是
A、上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
B、电话铃响应该及时接听，若不是自己桌上的电话，可以不接
C、工作时间禁止阅览与工作无关的报刊、杂志
D、上班时间不打私人电话聊天，接听私人电话应尽量简短
正确答案：B
答案解析：电话铃响应该及时接听，即使不是自己桌上的电话也应及时接听，这是基本的办公礼仪和工作态度，不及时接听可能会耽误重要事务的处理，影响工作效率和单位形象。
7.以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的
A、拜访客户时，应事先约好时间
B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
正确答案：B
答案解析：拜访客户时应事先约好时间，A选项正确；准时赴约，如有特殊情况不能如期到访，应提前通知客户并说明原因，而不是抓紧时间赶到，B选项错误；进门后要客随主便，在指定座位落座，C选项正确；如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟，D选项正确。
8.土建基础施工规范中不包括下列哪项？
A、施工现场设置警戒线，禁止无关人员进入施工场地
B、施工单位人员，工机具，资质符合要求
C、土建基础作为隐蔽工程，每道工序完成后均应向监理单位或建设单位报验收
D、混泥土浇筑应连续，避免出现冷缝
正确答案：A
答案解析：选项A施工现场设置警戒线，禁止无关人员进入施工场地，这不属于土建基础施工规范的内容，它主要是施工现场的安全防护措施。选项B施工单位人员、工机具、资质符合要求，这是土建基础施工规范中对施工单位的基本要求。选项C土建基础作为隐蔽工程，每道工序完成后均应向监理单位或建设单位报验收，这是隐蔽工程施工规范的重要内容。选项D混泥土浇筑应连续，避免出现冷缝，这是混凝土施工规范中的要求。
9.对来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A、对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B、与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C、出入房间，上下电梯，应让客户先行
D、与客户起身告辞时，要主动送客人出站或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车等客户的车开走后再返回
正确答案：B
答案解析：与多个客户交谈时，应平等对待每一位客户，而不是特别注意照顾客户领导，其他选项A、C、D的行为都是符合来访客户接待行为规范的正确做法。
10.下面属于一般故障的是
A、系统功能未受损害或只有轻微损害的情况
B、安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
C、任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能