电子商务师三级模拟练习题（附答案解析）
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.()即客户关系管理系统。
A、SCM
B、CRM
C、ERP
D、MRP
正确答案：B
答案解析：客户关系管理系统的英文缩写是CRM（CustomerRelationshipManagement）。SCM是供应链管理系统（SupplyChainManagement）的缩写；ERP是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）的缩写；MRP是物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning）的缩写。
2.职业道德的特征不包括()
A、应用效果上的不确定性
B、表现形式的多样性
C、利益相关性
D、鲜明的行业性
正确答案：A
答案解析：职业道德具有鲜明的行业性、利益相关性、表现形式的多样性等特征。应用效果上是具有一定确定性的，会对个人职业发展、行业形象等产生较为明确的影响，而不是不确定性。
3.以下不属于网页可实现的功能的是()。
A、浏览信息
B、货物运输
C、实时交互
D、在线聊天
正确答案：B
答案解析：网页可以实现实时交互、浏览信息、在线聊天等功能，而货物运输是物流配送环节的实际操作，不是网页本身直接可实现的功能。
4.()是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名
B、数字证书
C、电子签名
D、CA认证
正确答案：B
答案解析：数字证书是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。数字证书是由权威机构CA颁发的，用于标识和验证实体的身份信息，保证信息传输的安全性和完整性，就如同实体在网络世界中的电子身份证，能够证明其合法身份并确保通信过程的可靠性。数字签名主要用于保证数据的完整性和不可抵赖性；电子签名是一种电子形式的数据签名；CA认证是数字证书颁发等相关认证行为，而不是电子身份证本身。
5.HTML是英语HyperTextMakerLanguage的简称，即()。
A、超文本标记语言
B、超级图片
C、超级表格
D、网页
正确答案：A
答案解析：HTML是HyperTextMarkupLanguage的简称，意为超文本标记语言，它用于创建网页等文档，通过各种标记来定义文档的结构和内容显示方式等。选项B超级图片、选项C超级表格只是网页中的部分元素，选项D网页是基于HTML等技术创建出来的最终呈现形式，而不是HTML的简称含义。
6.()凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。
A、企业
B、个人
C、软件
D、银行
正确答案：B
7.()如公司战略计划、公司内部财务报表等。此部分信息不在互联网上公开，只限于企业高层人员掌握。
A、公开级信息
B、秘密级信息
C、机密级信息
D、绝密级信息
正确答案：D
8.SQL()语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据采集
B、数据定义
C、数据控制
D、数据操纵
正确答案：C
9.纯HTML格式的网页被称为()。
A、数据库
B、Flash动画
C、动态网页
D、服务器
正确答案：C
10.SCM系统指的是()
A、供应链管理系统
B、客户关系管理系统
C、决策支持系统
D、配送管理系统
正确答案：A
答案解析：供应链管理系统（SupplyChainManagementsystem，简称SCM系统）是一种集成的管理方法，用于管理企业与供应商、制造商、分销商、零售商以及最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现供应链的高效运作和优化。客户关系管理系统是CRM系统；决策支持系统是DSS系统；配送管理系统只是SCM系统中的一部分功能，不能完全等同于SCM系统。
11.()是决定转化率的关键指标。
A、商品价格
B、商品产地
C、客户服务
D、商品描述
正确答案：D
答案解析：转化率是指某一反应物转化的百分率或分率，它体现了反应物转化为产物的能力。商品描述能够全面、准确且有吸引力地向客户展示商品的特点、功能、优势等信息。清晰、详细且富有吸引力的商品描述可以帮助客户更好地了解商品，从而增加他们对商品的兴趣和购买意愿，进而对转化率产生关键影响。而商品价格、客户服务、商品产地虽然也会对销售有影响，但并非决定转化率的关键指标。商品价格主要影响客户的购买成本考量；客户服务影响客户购买过程中的体验和满意度；商品产地可能在一定程度上影响客户对商品质量等方面的初步判断，但都不如商品描述对转化率的影响直接和关键。
12.()是客户金字塔最高层的客户。
A、普通客户
B、关键客户
C、主要客户
D、重要客户
正确答案：D
13.总量指标的表现形式为()。
A、相对数
B、有名数
C、无名数
D、绝对数
正确答案：D