2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师高级护理美容院客户关系管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.美容院客户关系管理的目的是什么？

A.提高销售额

B.增强客户满意度

C.提升企业形象

D.以上都是

2.客户关系管理中，CRM系统的核心功能是什么？

A.数据收集

B.数据分析

C.数据存储

D.以上都是

3.以下哪项不属于美容院客户关系管理的范畴？

A.客户资料管理

B.客户沟通管理

C.员工培训管理

D.销售管理

4.