营销心理试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.消费者在购买决策过程中，对产品的第一印象属于（）
A.感觉B.知觉C.记忆D.思维
2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）
A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求
3.消费者购买行为中，（）是最复杂的购买类型。
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为
C.复杂购买行为D.化解不协调购买行为
4.以下哪种不属于消费者的态度成分（）
A.认知成分B.情感成分C.行为倾向成分D.决策成分
5.消费者对某品牌产生偏好，主要是基于（）
A.品牌知名度B.品牌形象C.品牌忠诚度D.品牌联想
6.广告中利用明星代言，主要是利用了消费者的（）心理。
A.模仿B.求异C.求实D.求便
7.消费者在购买商品时，对价格的敏感程度取决于（）
A.商品的价值B.商品的质量C.消费者的收入D.以上都是
8.以下哪种颜色常被用于营销中以传达活力和热情（）
A.蓝色B.红色C.绿色D.紫色
9.（）是指消费者在购买商品时，会参考他人的意见和行为。
A.从众心理B.逆反心理C.攀比心理D.炫耀心理
10.消费者在记忆商品信息时，更容易记住（）
A.复杂信息B.重复出现的信息C.模糊信息D.与己无关信息
多项选择题（每题2分，共10题）
1.影响消费者购买行为的社会因素包括（）
A.家庭B.社会阶层C.参照群体D.文化
2.消费者的个性心理特征包括（）
A.能力B.气质C.性格D.兴趣
3.以下哪些属于消费者购买决策的过程（）
A.确认问题B.信息收集C.方案评价D.购买决策
4.影响消费者对价格感知的因素有（）
A.价格比较B.价格预期C.价格公平性D.价格尾数
5.营销中常用的情感诉求方式有（）
A.亲情诉求B.友情诉求C.爱情诉求D.爱国情感诉求
6.消费者的记忆类型包括（）
A.形象记忆B.逻辑记忆C.情绪记忆D.运动记忆
7.以下哪些属于品牌形象的构成要素（）
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌故事D.品牌声誉
8.影响消费者态度改变的因素有（）
A.信息源的可信度B.传播媒介C.消费者的卷入程度D.消费者的个性
9.购买情境对消费者购买行为的影响因素包括（）
A.购物环境B.时间压力C.他人在场D.促销活动
10.消费者的购买动机有（）
A.求实动机B.求新动机C.求美动机D.求廉动机
判断题（每题2分，共10题）
1.消费者的感觉和知觉是完全相同的概念。（）
2.消费者的需求都是由外部刺激引发的。（）
3.品牌忠诚度一旦形成就不会改变。（）
4.消费者在购买决策时，理性因素总是起主导作用。（）
5.价格越高的商品，消费者对其质量的感知就一定越高。（）
6.营销人员可以通过改变消费者的态度来影响其购买行为。（）
7.消费者的记忆对营销活动没有太大影响。（）
8.不同社会阶层的消费者购买行为没有明显差异。（）
9.广告中使用幽默元素一定能提高广告效果。（）
10.消费者的购买决策过程总是完整的五个阶段。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述影响消费者购买行为的个人因素。
答：个人因素包括年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念。不同年龄、职业、经济状况的消费者需求和购买行为不同，生活方式、个性等也影响其对产品和品牌的选择。
2.如何提高消费者对品牌的忠诚度？
答：保证产品质量稳定可靠，提供优质服务；建立良好品牌形象，通过广告等传播品牌价值；开展会员活动、积分等回馈消费者；与消费者保持互动，及时处理反馈，增强情感联系。
3.简述消费者的价格心理特征。
答：有习惯性，对常购商品价格形成习惯；敏感性，对价格变动敏感；感受性，对价格高低有主观感受；倾向性，有求廉或追求高价格高品质的倾向。
4.广告如何影响消费者的心理？
答：通过传播信息让消费者知晓产品；塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度；利用情感诉求引发情感共鸣；运用暗示