破局与重构：笔记本电脑负面网络口碑对消费者购买意愿的深度剖析与策略转型

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，信息传播的方式和速度发生了翻天覆地的变化，网络口碑逐渐崭露头角并日益成为口碑传播的主要形式。网络口碑通过互联网平台和社交媒体，以文字、图片、视频等多种形式进行快速传播，极大地扩大了口碑的覆盖面和影响力。与传统口碑相比，网络口碑具有传播速度快、影响范围广、互动性强等优势，成为现代商业营销中不可或缺的一部分。

在网络购物中，消费者在做出购买决策之前，往往会浏览其他消费者发布的评价和反馈，这些网络口碑成为了他们获取产品信息的重要渠道。其中，负面网络口碑因其能够揭示产品或服务的