汽车认识
市场营销与汽车营销
任务描述
?本次任务需要你了解市场营销的产生与发展，汽车营销的
含义
学习目标
?通过本任务学习，应能：
?理解与市场营销相关的一系列基本概念
?了解市场营销的产生和发展
?了解汽车营销含义
?了解汽车销售流程
知识描述
一、市场的产生
市场产生的基础是生产力的发展，市场产生的过程是由社会分工进而到商品
交换和市场同时产生，再推动生产力进一步发展。
二、市场的含义
市场是商品经济的产物，哪里有商品生产和交换，哪里就会有市场。
市场=人口+购买欲望+购买力
知识描述
知识描述
三、市场的功能：
实现、调节、反馈
市场的作用
信息传递
商品/服务
产业市场
（卖方集合）货币（买方集合）
信息反馈
知识描述
四、市场营销的含义
市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。它的核心思想是交换，
是一种买卖双方互利的交换。
五、市场营销观念
生产观念:
伊提供大量物美价廉的高度同质的产品为企业生产经营宗旨。
产品观念:
企业关注提高产品品质、增加产品功能。
推销观念:
认为消费者不会主动购买，只有在企业的强力促销之下才会购买产品，把引诱和刺激
顾客的购买欲望作为中心。
市场营销观念:
把满足顾客的需要作为企业营销活动的中心，通过满足顾客的需求形成重复购买，多
次购买
社会营销观念:
社会营销观念指企业以兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益
而开展一切活动。
当代营销观念的创新:
顾客导向、绿色营销、整体营销、关系营销、创新营销、网络营销等。
知识描述
六、汽车营销的含义
将市场营销的概念运用到汽车方面，便形成了汽车市场营销。对汽车产
品的潜在市场进行调查和预测，来判断顾客需求，从而按顾客需求
进行汽车研发、生产、销售、售后服务全过程的经营管理活动。
知识描述
七、汽车营销特点
?汽车营销始于顾客的需要
?目的是与顾客建立长久合作关系
?汽车产品包括有形产品和无形产品
?汽车服务可以增值
市场销售循环
知识描述
八、汽车营销学
研究市场营销及汽车营销的学科即是汽车营销学，它包括营销概述、营销管
理、营销策略以及汽车营销应用等内容
汽车销售大王
——乔·吉拉德创世界记录的推销员
因售出13000多量车创造世界记
录载入吉尼斯大全。曾15年连续
成为世界上售出新汽车最多的人。
1、250定律：不得罪一个顾客
2、名片满天飞：向每个人推销
3、建立顾客档案：更多地了解
顾客
4、猎犬计划：让顾客帮助你寻
找顾客
5、推销产品的味道，让产品吸
引顾客
6、诚实：推销的最佳策略
7、每月一卡：真正的销售始于
售后
知识描述
汽车销售流程
客户开发客户接待需求分析商品说明
挖掘和建立潜在客带给客户愉快的建立客户对销售针对客户需求
户关系客户开发心情，给客户留顾问及专营店的进行介绍
销售顾问应通过了下一个良好的第信心销售顾问介绍
客户
解潜在客户的购买一印象明确客户的购买获得顾客认可