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二手车营销环境的调查步骤
任务描述
本次任务需要你理解二手车营销环境的调查步骤
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学习目标
通过本任务学习，应能：
理解掌握二手车营销环境的调查步骤
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项目五二手车营销环境知识描述
的调查步骤
一、二手车营销环境调查的步骤
营销环境调查是由一系列收集和分析营销环境数据的步骤组成。某一步骤作出的
决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需
要修改。
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的调查步骤
二、二手车营销环境调查一般按如下程序进行
1.确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少
决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的
目标。
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的调查步骤
例如:某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正
原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理
商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作
出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，
再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②
竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来
调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
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的调查步骤
2.确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标
有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌
产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心
目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？
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的调查步骤
3.确定收集资料的方式
需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成
为必需步骤，采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。前面例子谈到所
需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的
调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。
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的调查步骤
4.抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。
其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而
定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，以概率抽样
为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。
其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。
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