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广州XX网络科技

常规坐席建设方案

【外呼工程团队】

团队架构图

工程主管

培训部

业务治理 运营治理

质量监视

现场治理领班 质检班长 质检员

工程小组长 专员

人员配置

①--治理人员

通过内部选拔产生的。企业定期对员工进展内部培训，员工通过参与培训课程以提高自己的力量；

通过其他渠道〔包括猎头公司〕获得专业的高级治理人员

②--效劳专员

按性质划分：以全职人员为主，经过专业培训，训练良好，阅历丰富

按性别划分：男女比例为3：6

【岗位职责】

〔1〕培训质量组：

1、 制定员工入职要求及流程，并组织人员聘请