2024年8月三级营销员模拟练习题与参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准
A、以往合作方式
B、非格式条款
C、相关法律
D、格式条款
正确答案：B
答案解析：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。非格式条款是当事人在订立合同时协商确定的条款。当格式条款与非格式条款不一致时，非格式条款更能体现当事人的真实意思表示，所以应以非格式条款为准。
2.（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。
A、价格风险
B、汇率风险
C、利率风险
D、人员风险
正确答案：C
答案解析：利率风险是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。利率的波动会直接影响借款成本和投资收益等，从而给相关当事人造成风险。人员风险主要涉及人员的行为、能力等方面带来的风险；汇率风险是因汇率变动产生的风险；价格风险涵盖多种资产价格波动带来的风险，但题干明确说的是贷款利率变动带来的风险，所以是利率风险。
3.下列封闭式问句的提问方法属于（）。“在未来三年内，你是否准备买车？A、是b、否”
A、二项选择法
B、多项选择法
C、程度尺度法
D、顺序选择法
正确答案：A
答案解析：封闭式问句中，二项选择法是指提出两个对立的答案供被调查者选择，如“是”与“否”、“有”与“无”等。本题中“在未来三年内，你是否准备买车？A、是b、否”就是典型的二项选择法。
4.交叉销售的本质是（）
A、产品的交互搭售
B、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
C、沟通
D、销售服务定制化
正确答案：B
答案解析：交叉销售的本质是交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程。它不是简单的产品交互搭售，销售服务定制化侧重于服务方面，沟通只是其中一个环节，核心是通过整合多种因素来满足客户全面需求。
5.（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法
A、饥饿成交法
B、激将成交法
C、最后成交法
D、让步成交法
正确答案：D
答案解析：让步成交法是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。这种方法通过适当的让步，让客户感受到一定的利益，从而促使客户做出购买决策。例如，在价格上做出一定的折扣，或者在服务条款上提供一些额外的优惠等，以推动交易的达成。
6.在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。
A、环境要素
B、人际要素
C、团体要素
D、组织要素
正确答案：A
答案解析：环境要素包括一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等状况，这些因素会对产业购置者的决策产生影响。人际要素主要涉及组织内部人与人之间的关系等；个人要素是指采购人员自身的因素；组织要素指组织自身的一些特点等。而题干描述的内容符合环境要素的范畴。
7.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）
A、相对满意原则
B、预期--满意原则
C、最大满意原则
D、遗憾最小原则
正确答案：D
答案解析：这一原则强调在决策时，由于无法达到完全满意，所以追求遗憾最小。当面临多个决策方案时，评估每个方案可能带来的遗憾程度，选择遗憾最小的方案作为决策结果。最大满意原则是追求完全满意；相对满意原则侧重于在多个方案中找到相对更满意的；预期--满意原则是基于预期目标来衡量满意程度，均不符合题意。
8.（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。
A、超级市场
B、便民商店
C、百货商店
D、郊区购物中心
正确答案：B
答案解析：便民商店通常长时间供应就近购买的非选择性日用品，满足消费者日常基本需求。超级市场以销售食品和日用品为主，但更强调规模和自选；百货商店经营范围广，商品种类丰富但并非主要针对就近购买非选择性日用品；郊区购物中心规模较大，包含多种业态，不只是日用品零售且位置相对不那么强调就近。所以选便民商店。
9.（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易
A、保证成交法
B、限期成交法
C、从众成交法
D、优惠成交法
正确答案：D
答案解析：优惠成交法是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理，实行让利销售，促成交易。限期成交法是指销售人员通过设定一个期限，给顾客施加一定的压力，促使顾客尽快做出购买决定的方法；从众成交法是指销售人员利用顾客的从众心理，促使顾客立