基本信息

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文档摘要

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设计师初见客户沟通策略

演讲人：

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CATALOGUE

目录

01

前期准备要点

02

沟通破冰技巧

03

需求分析框架

04

方案展示策略

05

异议处理机制

06

后续跟进体系

01

前期准备要点

包括姓名、性别、年龄、职业、收入等。

客户基本信息

房屋类型、面积、格局、采光等。

装修空间状况

了解客户家庭人口、成员关系、生活习惯等。

家庭成员情况

01

03

02

客户背景研究维度

了解客户对设计的风格偏好，如中式、现代、欧式等。

风格偏好

04

案例资料整理标准

收集案例的原始图片、设计草图、施工图纸等。

完整性

按照一定标准对案例进行分类整理，便于查找。

统一性

根据客户需求