2024年天津市天狮学院专升本招生考试知识点背诵手册
管理学
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目录
第一章管理导论 1
第二章管理理论的历史演变 2
第三章决策与决策过程 6
第四章环境分析与理性决策 9
第五章决策的实施与调整 12
第六章组织设计 15
第七章人员配备 25
第八章组织文化 27
第九章领导 29
第十章激励 34
第十一章沟通 41
第十二章控制的类型与过程 43
第十三章控制的方法与技术 46
第十四章风险控制与危机管理 48
第十五章创新原理 50
第十六章组织创新 52
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第一章管理导论
1.简述管理的内涵及其基本特征★★★
（1）管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
（2）管理的基本特征：
①管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
②管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
③管理的客体是组织活动及其参与要素。
④管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2.简述管理工作的内容★★★
（1）决策。决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。
（2）组织。为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织。
（3）领导。领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
（4）控制。控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
（5）创新。组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。
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第二章管理理论的历史演变
1.论述泰勒的科学管理理论的内容和评价（论）★★★★★
科学管理理论的内容：
（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。
①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；
②作业环境与作业条件的标准化；
③根据工作要求，挑选和培训工人。
（2）改进分配方法，实行差别计件工资制。
（3）改进生产组织，加强企业管理。
①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开；
②实行职能工长制；
③进行例外管理。
主要贡献：
（1）冲破了产业革命开始以来一直沿袭的传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。
（2）泰勒主张将管理职能从企业生产职能中独立出来，使得有人开始从事专职的管理工作，这就进一步促进了人们对管理实践的思考，从而有利于管理理论的发展。
（3）泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果。由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高了2~3倍。
2.论述法约尔一般管理理论的主要观点/六大活动、五大基本观点和十四项基本原则（论）★★★★★
法约尔根据其在企业高层管理岗位上的工作实践，对企业的整体管理进行了系统思考。
（1）法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
①技术职能是企业加工材料、生产产品的制造活动；
②商业职能是指与原材料和设备购买和产品的销售有关的市场活动；
③财务职能是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动；
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④安全职能是指与设备和人员保护有关的活动；
⑤会计职能是指为监视资金的合理运用而对其运动过程中的变化状况进行的记录、归类和分析活动；
⑥管理职能本身由计划、组织、指挥，协调、控制等一系列工作构成。
法约尔指出，在六种基本活动中，管理职能处于核心地位。
（2）法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容：
①计划。包括预测未来和对未来的行动予以安排。预测是计划的基础。
②组织。组织工作包括选择组织形式，规定各部门的相互关系，选聘、评价和培训工人等等。
③指挥。指挥的任务是让已经建立的企业发挥作用。
④协调。“企业的一切工作都要和谐地配合