基本信息

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文档摘要

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高情商沟通与协调培训课程大纲

演讲人：

日期:

06

课程总结与行动指南

目录

01

高情商沟通的核心认知

02

高情商沟通的底层逻辑

03

职场沟通实战技巧

04

冲突管理与关系协调

05

情境模拟与工具应用

01

高情商沟通的核心认知

情商（EmotionalQuotient，EQ）是与智商相对应的概念，主要指的是一个人在情绪管理、情感表达、人际交往等方面的能力。

高情商能帮助个人在职场中更好地适应环境、处理人际关系、提高团队协作效率，从而提升职业竞争力。

情商定义

职场价值

情商的定义与职场价值

自我意识

指个体能够准确识别自己内心的情绪状态、需求、价值观等，并能进行自我反思和自我调