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文档摘要

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航空公司市场营销培训课程

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1．8

引言

名目

市场营销的作用顾客行为

市场营销组合效劳业市场营销市场营销进程

设计市场营销组合争论题

总结

宗旨：介绍市场营销的作用以及营销过程中涉及的根本工具和步骤。

目标：完本钱章的学习后，您应当能够：

—给出市场营销作用的定义

理解顾客行为的根本概念

描述航空公司市场营销组合

理解市场营销的进程

明确市场营销中的主要问题

顾客至上：市场营销的作用

从根本概念来讲，市场营销就是在满足顾客需求的同时到达盈利的目的。为了实现这一目的，在营销过程中必需保证商家的产品或效劳能够满足顾客的需求和需要，并在