基本信息
文件名称：药店员工服务意识与技能提升培训.pptx
文件大小：4.21 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-06-16
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;顾客至上理念解析;规范化服务标准建立;在药店服务中，个性化服务能够更好地满足顾客的独特需求，提升顾客满意度和忠诚度。;;02;;常见疾病类型与症状;药品不良反应处理;;03;有效倾听与需求分析;询问技巧;接待投诉;特殊顾客服务策略;04;;处