中科视康店务接待及服务全流程
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中科视康店务
营销服务
九部曲
迎宾
了解客户需求
危机、专业分析
整体流程介绍
检测及分析
主体
训练
制定训练周期
特惠策略、谈单
完款或下订
视力提升训练全程共100-11
视力提升训练全程共
100-110分钟
视力测试（10分钟）
温灸矫视（20分钟）
视力筒训练（左右眼各5分钟）
清基补水（护眼水）
休息放松（40分钟）
视觉训练(20分钟)
DY多功能眼部治疗仪（20分钟）
一.了解客户：
话术大纲：客户到店方式，需求客户视力情况主诉，行业认知度，
二.危机分析：
话术大纲：近视的危害分析，传统治疗方式的弊病分析
三.专业分析及检测：
话术大纲：专业优势体现，检测、训练流程介绍，填表并带安排检测
四.训练周期制订及促单政策
话术大纲：体验结果分析讲解，促单特惠政策申请，谈单成交。
1.例行问候及询问：
你好，欢迎光临中科视康，有什么可以帮到您的（客户一般会询问这里是做什么的？）我们是针对视力低下人群提供视力提升训练服务的专业连锁机构，请您先来这边坐一下，让我来为您做个简单介绍。（引导客户在休息区就坐，接待人员需做好记录需求客户主诉的准备）
客户到店方式：
（入座后）首先欢迎您来到中科视康，请问您是第一次来到我们这里么？您是通过那里了解到我们机构的？（根据客户的回答记录好客户的了解渠道及方式，以及相关推广人员的部门及姓名。）
需求客户视力情况主诉。
您是为自己咨询还是为家人咨询？（一边询问一边记录。）请问您现在的年龄？那您的最近一次检测您的裸眼视力是多少？近视度数是多少？现在有没有佩戴眼镜？（如果戴着眼镜就别问了。）佩戴眼镜多久了？首次佩戴眼镜时度数是多少？有无散光？散光是多少？是通过什么样的方式或者检测机构确定您的视力低下度数的？您的父母亲有无近视？度数是多少？您之前有无佩戴过隐形眼镜？佩戴时间是多久呢？您过去是否由于其他疾病或者外伤而造成的近视呢？（准确记录每个信息，如果是远视、弱视或其他视力低下情况，可酌情邀请专业人士解答。）
行业认知度：
那您之前有了解或尝试过哪些方式来改善自己的视力呢？或者您是否接触或了解过类似于我们这样的视力提升机构呢？（记录客户对于行业的认知度。认同，怀疑，反感。）
近视的危害分析：
估计您自己也感受到了近视给您生活和工作带来的不便了，并且也希望能够找到一种行之有效的方式来提升您的视力，因为近视的确会对我们造成的影响会很大的（根据不同的年龄段的客户选择如下几种近视危害的分析话术。）
(1)（针对18周岁以下的学生）如果近视继续加深下去，会影响到未来升学的专业选择性，现在教育部已经明确指出，近视学生在国防类，航空航天类及相关高精尖类的专业领域是完全禁报的，而且高度近视的人群有超过八十个专业领域也是禁报的。（出示教育部《普通高等学校招生体检工作指导意见》）
(2)（针对18周岁以上25岁以下）就业的问题上也会或多或少的受到歧视，现在很多职业在同样的能力标准情况下视力低下人群遭到歧视，而且戴上框架眼镜生活不方便、不美观。如果为了好看而佩戴隐形眼镜，戴隐形眼镜可能会导致巨乳头性结膜炎，这种疾病的症状为视力模糊，还会引起急性充血或慢性充血而导致眼睛发红，如果隐形眼镜的镜片与角膜的贴合度不高，那眼球运动时，镜片会磨损角膜，可能造成角膜上皮脱落或穿孔的严重后果。而且随着时间的推进近视度很容易逐渐加深，如果近视超过600度以上的话，遗传您的下一代几率就会非常的大，而且遗传的先天性基因近视任何方法都是无法治疗了。