基本信息
文件名称：老师-服务礼仪与沟通技巧.pdf
文件大小：406.73 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-06-16
总字数：约2.65千字
文档摘要
服务礼仪与沟通技巧
培训对象：服务行业相关人员
培训方式：讲授，问答，展示，演示，现场点评。
课程提纲：
第一部分：服务礼仪之服务意识篇
1.心态调整（听课的三种人）
2.礼仪的内涵
3.服务礼仪从心开始
第二部分：服务