健身房店长考试题库
一、单项选择题（20题）
1.健身房某团操课程报名人数持续低迷，店长首先应（）
A.直接取消课程B.调研会员需求，调整课程时间或教练安排
C.降低课程价格D.强制会员参加
答案：B
2.以下哪种方式最有助于提升新会员转化率？（）
A.频繁发送骚扰短信B.提供免费体验课并专业跟进
C.大幅提高入会门槛D.减少设施维护
答案：B
3.会员数据显示续卡率明显下降，店长需优先（）
A.更换管理系统B.分析服务短板，优化会员权益与服务流程
C.增加广告投放D.辞退销售团队
答案：B
4.会员投诉健身器械存在安全隐患，店长应（）
A.置之不理B.立即停用检修，向会员致歉并公示处理结果
C.掩盖问题D.要求会员小心使用
答案：B
5.制定季度营销计划时，店长重点参考的依据是（）
A.员工个人建议B.历史销售数据、会员反馈与市场趋势
C.竞争对手活动数量D.天气变化情况
答案：B
6.健身房教练团队流失率过高，店长应首先核查（）
A.教练休息室环境B.薪酬体系、职业发展规划是否合理
C.会员性别比例D.场馆背景音乐
答案：B
7.新健身课程上线时，店长首要工作是（）
A.直接开课B.培训教练、宣传推广并制定体验方案
C.更换场馆装饰D.降低其他课程质量
答案：B
8.处理会员对私教服务的质疑，店长正确做法是（）
A.强制推销B.了解具体问题，协调教练改进并跟进反馈
C.忽视质疑D.开除涉事教练
答案：B
9.健身房推广活动中，吸引新客户的主要数据来源是（）
A.随机猜测B.周边人群画像、竞品策略与过往活动效果
C.员工朋友圈数据D.合作方无关数据
答案：B
10.发现会员健身卡存在大量闲置未使用，店长应（）
A.自动作废B.推出唤醒活动，提醒会员使用并分析原因
C.增加使用限制D.提高卡费价格
答案：B
11.会员活动参与度持续下滑，店长可采取的措施是（）
A.取消所有活动B.优化活动内容，增加趣味性与奖励机制
C.降低活动难度D.强制会员参与
答案：B
12.会员反馈淋浴间设备损坏，店长需（）
A.告知自行维修B.安排人员立即检修，公示维修进度
C.扣除会员积分D.关闭淋浴间
答案：B
13.健身房运营与其他部门出现协作分歧，店长应（）
A.独自决策B.组织跨部门会议沟通需求与限制
C.上报高层D.放弃协作
答案：B
14.店庆活动筹备时，店长需提前完成的工作是（）
A.购买活动装饰气球B.制定活动方案、协调资源并宣传推广
C.拍摄活动宣传视频D.预订活动场地鲜花
答案：B
15.店长分析运营数据时，最关注的指标是（）
A.办公设备使用时长B.会员增长率、续卡率、活跃度
C.员工考勤情况D.会议室使用频率
答案：B
16.针对低频健身会员，店长应（）
A.忽视不管B.推送专属优惠、定制健身计划或提醒
C.降低会员等级D.限制会员权益
答案：B
17.健身房运营预算不足，店长需（）
A.超支执行B.优化资源分配，聚焦核心服务与营销投入
C.取消所有服务D.随意削减成本
答案：B
18.店长在设计会员成长体系时，需避免的行为是（）
A.设定清晰目标B.规则复杂且缺乏吸引力
C.结合会员需求D.提供阶段性奖励
答案：B
19.调整会员收费标准，店长应（）
A.直接涨价B.提前公示调整原因，设置过渡期并收集反馈
C.隐瞒变更D.强制会员接受新价格
答案：B
20.会员提出个性化健身需求，店长需优先（）
A.