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质量管理学课程框架

目录

CONTENTS

02.

04.

05.

01.

03.

06.

质量管理基础理论

质量改进策略

质量规划体系构建

质量保证体系

质量控制实施方法

现代质量管理发展

01

质量管理基础理论

质量定义与内涵演变

质量定义

质量特性分类

内涵演变

一组固有特性满足要求的程度，反映产品或服务的优劣程度。

从最初的产品性能、可靠性、耐用性到现在的全面质量概念，包括产品、服务、数据、过程等各个层面的质量要求。

包括性能、可靠性、耐用性、符合性、安全性等多个方面，是评价质量的重要依据。

质量管理发展阶段

质量检验阶段

通过对产品进行检验来剔除不合格品，保证产品质