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文档摘要

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自考质量管理学

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CONTENTS

01

基础理论体系

02

管理原则框架

03

质量实施方法

04

工具与技术应用

05

实践案例分析

06

发展趋势研究

01

基础理论体系

质量管理学科定位

质量管理学是一门研究质量管理活动基本规律和方法的学科，涉及管理学、经济学、统计学等多个领域。

学科性质

学科目标

学科范围

旨在提高产品或服务的质量水平，满足顾客需求，提升企业竞争力。

涵盖质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等多个环节。

质量

质量管理

一组固有特性满足要求的程度，这些特性包括性能、可靠性、安全性、经济性等。

在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质