2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施改造试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填入题后的括号内。）
1.物业管理师在处理社区公共设施改造过程中，以下哪项不属于其职责范围？（）
A.组织制定改造方案
B.监督施工过程
C.负责公共设施维修
D.向业主公示改造信息
2.公共设施改造过程中，以下哪项不属于改造前期工作？（）
A.确定改造目标
B.制定改造预算
C.进行环境影响评估
D.收集业主意见
3.在社区公共设施改造过程中，以下哪项不属于施工过程中的管理内容？（）
A.确保施工质量
B.协调施工进度
C.维护施工现场秩序
D.负责公共设施后续维护
4.物业管理师在公共设施改造过程中，以下哪项不属于其沟通协调工作？（）
A.与业主沟通改造方案
B.与施工单位沟通施工进度
C.与政府部门沟通改造政策
D.与社区居民沟通改造效果
5.公共设施改造完成后，以下哪项不属于物业管理师的验收工作？（）
A.检查施工质量
B.验收设施功能
C.调查业主满意度
D.收集业主反馈意见
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题给出的五个选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填入题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）
6.物业管理师在公共设施改造过程中，以下哪些工作属于前期准备工作？（）
A.组织改造方案评审
B.确定改造目标
C.制定改造预算
D.完成环境影响评估
E.收集业主意见
7.公共设施改造过程中，以下哪些工作属于施工过程中的管理内容？（）
A.确保施工质量
B.协调施工进度
C.维护施工现场秩序
D.负责公共设施后续维护
E.处理突发状况
8.物业管理师在公共设施改造过程中，以下哪些工作属于沟通协调工作？（）
A.与业主沟通改造方案
B.与施工单位沟通施工进度
C.与政府部门沟通改造政策
D.与社区居民沟通改造效果
E.组织业主参与改造项目
9.公共设施改造完成后，以下哪些工作属于物业管理师的验收工作？（）
A.检查施工质量
B.验收设施功能
C.调查业主满意度
D.收集业主反馈意见
E.向业主公示验收结果
10.在社区公共设施改造过程中，以下哪些措施有助于提高改造项目的成功率？（）
A.加强与业主的沟通
B.严格执行改造方案
C.优化施工进度
D.强化施工质量
E.做好后续维护工作
四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。请结合所学知识，简述物业管理师在社区公共设施改造过程中的角色和职责。）
1.简述物业管理师在社区公共设施改造过程中的角色。
2.简述物业管理师在社区公共设施改造过程中的职责。
五、论述题（本大题共1小题，共20分。请结合实际案例，论述物业管理师在公共设施改造过程中如何协调各方利益，确保改造项目顺利进行。）
1.请结合实际案例，论述物业管理师在公共设施改造过程中如何协调各方利益，确保改造项目顺利进行。
六、案例分析题（本大题共1小题，共20分。请根据以下案例，分析物业管理师在公共设施改造过程中可能遇到的问题及应对措施。）
1.案例背景：某小区居民反映小区内的健身器材老化严重，影响居民正常使用。物业管理公司决定对健身器材进行改造。在改造过程中，物业管理师遇到了以下问题：
（1）部分业主对改造方案意见不一，导致方案修改频繁。
（2）施工过程中，部分业主反映施工噪音影响其正常生活。
（3）改造完成后，部分业主对改造效果不满意，认为改造后的健身器材仍然存在安全隐患。
请分析物业管理师在上述情况下可能遇到的问题及应对措施。
本次试卷答案如下：
一、单项选择题
1.D
解析：物业管理师的职责范围通常不包括公共设施的日常维修，这是物业管理人员或维修团队的职责。
2.C
解析：环境影响评估通常是在改造项目前期进行的工作，以评估改造对环境可能产生的影响。
3.D
解析：负责公共设施后续维护是改造完成后的一项长期工作，不属于施工过程中的管理内容。
4.D
解析：物业管理师的沟通协调工作通常不包括与社区居民沟通改造效果，这通常是后期评估和反馈的工作。
5.D
解析：收集业主反馈意见是物业管理师验收工作的一部分，而不是不属于验收工作的内容。
二、多项选择题
6.A,B,C,D,E
解析：所有选项都属于改造前期的准备工作，包括方案评审、目标确定、预算制定、环境影响评估和业主意见收集。
7.A,B,C,D,E
解析：所有选项都是施工过程中的管理内容，包括施工质量、进度协调、现场秩