2025年物业管理师物业管理实务模拟试题精选集
一、单项选择题
要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。
1.下列关于物业管理公司组织机构设置的描述，不正确的是（）。
A.应根据物业管理项目的规模、类型和特点来设置
B.应遵循精简、高效、协调、灵活的原则
C.应按照国家相关法律法规的规定来设置
D.应由物业管理公司总经理一人负责所有事务
2.下列关于物业管理服务合同的内容，不属于物业管理服务合同必备条款的是（）。
A.物业管理服务内容和标准
B.物业服务费用及其支付方式
C.物业管理区域的划分
D.物业服务期限
3.下列关于物业管理费收缴的说法，正确的是（）。
A.物业管理费应当按月收取
B.物业管理费可以按季度收取
C.物业管理费可以按年度收取
D.物业管理费的收取方式由物业管理公司自行决定
4.下列关于物业管理投诉处理的说法，不正确的是（）。
A.应当及时、公正、客观地处理投诉
B.应当将投诉处理结果及时告知投诉人
C.可以将投诉处理结果向其他业主公示
D.应当对投诉人进行保密
5.下列关于物业管理纠纷调解的说法，不正确的是（）。
A.应当坚持自愿、平等、公正的原则
B.可以采取调解、仲裁、诉讼等多种方式
C.调解机构应当具有独立性
D.调解结果对双方具有法律约束力
二、多项选择题
要求：从下列各题的四个选项中，选择两个或两个以上最符合题意的答案。
1.物业管理公司应当具备以下哪些资质条件（）？
A.具有独立法人资格
B.具有合法的营业执照
C.具有相应的物业管理专业人员
D.具有完善的物业管理服务设施
2.物业管理服务合同应当包括以下哪些内容（）？
A.物业管理服务内容和标准
B.物业服务费用及其支付方式
C.物业管理区域的划分
D.物业服务期限
3.物业管理投诉处理过程中，应当遵循以下哪些原则（）？
A.及时、公正、客观
B.公开、透明
C.保护投诉人合法权益
D.保密
4.物业管理纠纷调解应当遵循以下哪些原则（）？
A.自愿、平等
B.公正、公平
C.保护当事人合法权益
D.保密
5.物业管理公司在物业管理活动中，应当履行以下哪些职责（）？
A.维护物业管理区域内的公共秩序
B.保障物业管理区域内业主的合法权益
C.维护物业管理区域内的环境卫生
D.组织物业管理区域内业主参加社会活动
四、简答题
要求：简述物业管理公司在日常管理中应如何保障业主的知情权。
五、论述题
要求：论述物业管理服务合同中关于物业管理区域划分的重要性及可能面临的问题。
六、案例分析题
要求：阅读以下案例，回答提出的问题。
案例：某住宅小区的物业管理公司近期收到了业主委员会的投诉，投诉内容是物业管理公司在小区内增设广告位，未经业主大会同意，且广告位设置影响了小区的整体美观。业主委员会要求物业管理公司立即撤除广告位，并就此事向业主大会进行说明。
问题：
1.物业管理公司增设广告位是否合法？
2.物业管理公司应该如何处理此投诉？
3.业主委员会的要求是否合理？为什么？
本次试卷答案如下：
一、单项选择题
1.D
解析思路：物业管理公司组织机构设置应当遵循合理分工、责任明确的原则，不应由总经理一人负责所有事务，因此选项D不正确。
2.C
解析思路：物业管理服务合同中应当明确物业管理服务内容和标准、物业服务费用及其支付方式、物业服务期限等，而物业管理区域的划分不是合同的必备条款。
3.A
解析思路：物业管理费通常按月收取，这是物业管理费收缴的常规方式。
4.C
解析思路：物业管理投诉处理应当保密，不得将投诉处理结果向其他业主公示，以保护投诉人的隐私。
5.D
解析思路：物业管理纠纷调解结果对双方不具有法律约束力，调解结果需要双方自愿接受，否则可以寻求仲裁或诉讼。
二、多项选择题
1.ABCD
解析思路：物业管理公司应当具备独立法人资格、合法的营业执照、相应的物业管理专业人员和完善的物业管理服务设施等资质条件。
2.ABCD
解析思路：物业管理服务合同中应包括物业管理服务内容和标准、物业服务费用及其支付方式、物业管理区域的划分和物业服务期限等。
3.ABC
解析思路：物业管理投诉处理应当及时、公正、客观，公开、透明，并保护投诉人合法权益。
4.ABCD
解析思路：物业管理纠纷调解应当自愿、平等，公正、公平，保护当事人合法权益，且调解机构应当具有独立性。
5.ABCD
解析思路：物业管理公司在物业管理活动中应当履行维护公共秩序、保障业主合法权益、维护环境卫生以及组织业主参加社会活动等职责。
四、简答题
答案：物业管理公司在日常管理中应通过以下方式保