2025年物业管理员（中级）职业技能鉴定备考辅导课程推荐
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、物业管理基础知识
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理基本概念、物业管理法规、物业管理组织结构等方面的掌握程度。
1.物业管理是指对（）的管理。
A.公共设施
B.居住小区
C.商业楼宇
D.工业园区
2.物业管理法规主要包括（）。
A.《物业管理条例》
B.《住宅专项维修资金管理办法》
C.《物业管理服务合同》
D.以上都是
3.物业管理组织结构主要包括（）。
A.物业管理公司
B.物业管理处
C.物业管理部
D.以上都是
4.物业管理的主要内容包括（）。
A.维护公共秩序
B.维护公共设施
C.提供物业服务
D.以上都是
5.物业管理员的职责包括（）。
A.负责物业管理项目的日常管理工作
B.负责物业管理项目的财务管理工作
C.负责物业管理项目的客户服务工作
D.以上都是
6.物业管理项目的财务管理工作主要包括（）。
A.收费管理
B.成本控制
C.预算编制
D.以上都是
7.物业管理项目的客户服务工作主要包括（）。
A.咨询服务
B.投诉处理
C.信息服务
D.以上都是
8.物业管理项目的公共秩序维护工作主要包括（）。
A.安全保卫
B.消防安全
C.交通管理
D.以上都是
9.物业管理项目的公共设施维护工作主要包括（）。
A.设施巡查
B.设施维修
C.设施更新
D.以上都是
10.物业管理项目的物业服务工作主要包括（）。
A.清洁服务
B.维修服务
C.保安服务
D.以上都是
二、物业管理法规与政策
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理相关法律法规和政策知识的掌握程度。
1.《物业管理条例》是我国物业管理领域的基本法律，自（）起施行。
A.2003年6月1日
B.2004年6月1日
C.2005年6月1日
D.2006年6月1日
2.住宅专项维修资金是指（）。
A.业主交存的专项维修资金
B.物业管理企业代收的专项维修资金
C.政府财政补贴的专项维修资金
D.以上都是
3.住宅专项维修资金的筹集、使用和管理，应当遵循（）的原则。
A.公开、透明
B.合法、合规
C.节约、高效
D.以上都是
4.住宅专项维修资金的筹集，应当根据（）进行。
A.业主大会的决定
B.物业管理企业的建议
C.政府主管部门的规定
D.以上都是
5.住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）。
A.专款专用
B.优先使用
C.合理使用
D.以上都是
6.住宅专项维修资金的筹集和使用情况，应当向（）公开。
A.业主大会
B.物业管理企业
C.政府主管部门
D.以上都是
7.物业管理服务合同是物业管理企业与业主之间约定物业管理服务内容、服务标准、服务费用等事项的协议。
A.正确
B.错误
8.物业管理企业应当依法取得相应的资质证书，方可从事物业管理活动。
A.正确
B.错误
9.物业管理企业应当建立健全物业管理档案，并按照规定报送相关部门。
A.正确
B.错误
10.物业管理企业应当接受业主的监督，对业主的投诉及时处理。
A.正确
B.错误
三、物业管理实务
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理实务操作的掌握程度。
1.物业管理实务操作主要包括（）。
A.物业管理项目的接管
B.物业管理项目的验收
C.物业管理项目的移交
D.以上都是
2.物业管理项目的接管主要包括（）。
A.物业管理项目的交接
B.物业管理项目的资料整理
C.物业管理项目的设备检查
D.以上都是
3.物业管理项目的验收主要包括（）。
A.物业管理项目的质量检查
B.物业管理项目的功能检查
C.物业管理项目的安全检查
D.以上都是
4.物业管理项目的移交主要包括（）。
A.物业管理项目的资料移交
B.物业管理项目的设备移交
C.物业管理项目的权属移交
D.以上都是
5.物业管理项目的日常管理工作主要包括（）。
A.物业管理项目的安全保卫
B.物业管理项目的清洁卫生
C.物业管理项目的绿化养护
D.以上都是
6.物业管理项目的客户服务工作主要包括（）。
A.咨询服务
B.投诉处理
C.信息服务
D.以上都是
7.物业管理项目的财务管理工作主要包括（）。
A.收费管理
B.成本控制
C.预算编制
D.以上都是
8.物业管理项目的公共秩序维护工作主要包括（）。
A.安全保卫
B.消防安全
C.交通管理
D.以上都是
9.物业管理项目