浙江金华金开招商招才服务集团有限公司招考聘用专职社区工作者冲刺题1
一、单选题（每题3分，共30分）
A.以居民需求为导向
B.以个人意愿为导向
C.以政策规定为导向
D.以领导指示为导向
A.沟通协调能力
B.组织管理能力
C.财务管理能力
D.心理辅导能力
A.坚决维护一方利益
B.中立公正，依法依规
C.尽量避免直接干预
D.迅速平息纠纷，不论是非
A.活动的规模和影响力
B.活动的形式和内容
C.活动的参与度和满意度
D.活动的经济效益
A.事件的严重程度
B.事件的紧急程度
C.事件的复杂程度
D.事件的舆论影响
A.服务的内容和形式
B.服务的效果和反馈
C.服务的时间和地点
D.服务的成本和收益
A.立即解决问题，避免投诉升级
B.建立投诉处理机制，规范处理流程
C.尽量避免直接接触投诉人
D.将投诉问题推给相关部门
A.教育的内容和形式
B.教育的效果和反馈
C.教育的时间和地点
D.教育的成本和收益
A.坚决维护一方利益
B.中立公正，依法依规
C.尽量避免直接干预
D.迅速平息矛盾，不论是非
A.服务的内容和形式
B.服务的效果和反馈
C.服务的时间和地点
D.服务的成本和收益
二、多选题（每题4分，共20分）
A.沟通协调能力
B.组织管理能力
C.财务管理能力
D.心理辅导能力
A.了解纠纷的起因和经过
B.协调双方达成和解
C.引导双方通过法律途径解决
D.尽量避免直接干预
A.活动的规模和影响力
B.活动的形式和内容
C.活动的参与度和满意度
D.活动的经济效益
A.事件的严重程度
B.事件的紧急程度
C.事件的复杂程度
D.事件的舆论影响
A.服务的内容和形式
B.服务的效果和反馈
C.服务的时间和地点
D.服务的成本和收益
三、判断题（每题2分，共10分）
1.社区工作者在服务居民时，应该以个人意愿为导向。（）
2.社区工作者在处理居民纠纷时，应该坚决维护一方利益。（）
3.社区工作者在开展社区活动时，应该注重活动的规模和影响力。（）
4.社区工作者在处理突发事件时，应该优先考虑事件的严重程度。（）
5.社区工作者在开展社区服务时，应该注重服务的经济效益。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.社区工作者在服务居民时，应该具备哪些能力？
2.社区工作者在处理居民纠纷时，应该采取哪些措施？
3.社区工作者在开展社区活动时，应该注重哪些方面？
4.社区工作者在处理突发事件时，应该优先考虑哪些因素？
五、论述题（10分）
请结合自己的理解和经验，谈谈社区工作者在服务居民时应该具备哪些素质和能力，以及如何提高这些素质和能力。
一、单选题答案
1.A
2.C
3.B
4.C
5.B
6.B
7.A
二、多选题答案
1.ABC
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
三、判断题答案
1.×
2.×
3.×
4.√
5.√
四、简答题答案
五、论述题答案
1.社区工作者的能力要求：沟通协调能力、组织管理能力、财务管理能力、心理辅导能力、应急处理能力等。
2.社区工作者处理居民纠纷的措施：了解纠纷原因、倾听双方意见、提出解决方案、协助双方达成协议、维护社区和谐稳定等。
3.社区工作者开展社区活动的注意事项：活动的目的和意义、活动的形式和内容、活动的参与度和满意度、活动的效果和反馈等。
4.社区工作者处理突发事件的考虑因素：事件的严重程度、事件的紧急程度、事件的复杂程度、事件的舆论影响等。
题型详解及示例：
2.多选题：考察学生对社区工作者处理居民纠纷的措施的理解，例如“社区工作者在处理居民纠纷时，应该采取哪些措施？”
3.判断题：考察学生对社区工作者开展社区活动的注意事项的理解，例如“社区工作者在开展社区活动时，应该注重活动的规模和影响力。”
4.简答题：考察学生对社区工作者处理突发事件时考虑因素的理解，例如“社区工作者在处理突发事件时，应该优先考虑哪些因素？”
5.论述题：考察学生对社区工作者素质和能力提升方法的理解，例如“请结合自己的理解和经验，谈谈社区工作者在服务居民时应该具备哪些素质和能力，以及如何提高这些素质和能力。”