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绿带培训考试题及答案

1.没有顾客抱怨就意味着顾客一定很满意*

TRUE

FALSE(正确答案)

2.SixSigma项目必须要有财务收益，有些虽短期无收益，但长期来看会对公司产生有利影响。*

TRUE(正确答案)

FALSE

3.通过绘制详细过程图（Detailprocessmapping）,改进小组可识别出影响过程输出的输入变量。*

TRUE(正确答案)

FALSE

4.第一次就把事情做对是现代质量观念之一。*

TRUE(正确答案)

FALSE

5.SixSigma是一种以事实和数据驱动的管理方法。*

TRUE(正确答案)

FALSE

6.对详细流程