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文档摘要

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单选题

题目1:

从外部环境变化中发掘客户需求信息是从外部获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A:不容易得到

B:信息分布广

C:能为其他途径获得的信息提供可靠性的参考

D:具有隐蔽性

答案(C):能为其他途径获得的信息提供可靠性的参考

题目2:

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机会和威胁。属于组织外部的威胁是（）。

A:人员更替频繁

B:良好的团队合作

C:竞争对手发展壮大

D:僵化的等级制度

答案(C):竞争对手发展壮大

题目3:

某公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业