问题的分析与解决能力 ;
目标
提升找到真因
解决与分析问题的能力;
目录
1.问题的本质与意义
2.解决问题的8步骤
3.问题的类型与解决
4.解决问题需要的能力
5.解决问题的态度;
什么是问题?;;
二解.决问题的8个步骤;
1发.现问题;
临机应变的重点是相信直觉，同时收集大量的线索。
直觉能为我们抢到机先，节省时间，避免犯下或造成大大小小的错误.;
我们以逻辑思考来论证,以直觉来发现新事物
~HenriPoincare
法国数学家/庞加莱;
如何发现问题?;
如何发现职场的问题?;
2问.题的类型与分类
协助我们更有系统，全面地思考，提问与解决问题;;
问题类别之判断练习 ;
1.掌握现状(例发:生之人时地物等，6W3H，以事实为基础)2.分析原因
3.紧急处置
4.根本处置因应策略
5.防止复发;
1.思考可能有的不良状况
2.确定引发不良状况的因素可(控制/不可控制)
3.拟订防患于未然的预防策略
4.发生不良时的因应策略;;
期限/条件;
想一想:危机处理属于那一型?;
1有适合且清楚明白的评估基准:必須/有也可以的項目(如购车/召募)
2真的能解决问题;
解决问题的结果做好记录=知识文件
SOP
内部分享
传承扩散;
四、解决问题需要的能力;;
迟轩不是凭感觉，
而是要设出主张，
提出具体的论逑与依据;
有逻辑与逻辑思考
「有逻辑」，指论点或根据间有明确的
因（果）脉络关联，非凭空或大概、似是而非地将其勉强地或随意地硬凑在一起;;
优劣思考表：
好坏都想过一轮，挑出最佳答案;
-协助我们厘清状况
-找到rootcause根本原因
-解决根本问题
-避免衍生更多问题
-预知可能的问题与趋势
-强化动机与执行力
-发现更多可能，找到解决方案;
创新力;
五、解决问题的态度;
个案分享;
3.把自己自问题中抽离出来;
好奇、谦虚
coachable
学习力
自我提升
态度
正向思考当责
自燃、助燃
乐观达观静观;
Thankyou