基本信息

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文档摘要

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Contents名目

一.用户效劳文化篇

效劳理念

效劳模式

海尔星级效劳手册

二.效劳标准及相关案例篇

随叫随到

到了就好

制造感动

信息增值

三.星级效劳标准篇

用户效劳模式

海尔集团商流本部用户效劳推动部 2)服装仪容标准

上门效劳标准

效劳标准用语及禁语

1、效劳理念

海尔人就是要制造感动

制造感动，就是对工作布满激情；就

—海尔用户效劳文化篇 是不停满足用户共性化需求；就是用“心”

工作，对产品认真，对用户认真。海尔人始终在制造感动，对于用户效劳人员来说更应如此，用效劳制造感动，用感动赢取定单,最终赢取用户忠诚度,制造海尔用户效劳市场第一美誉度,正如国际著名询问企业兰