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文档摘要

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基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告模板范文

一、基于大数据的物流配送中心客户满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查范围

二、调查结果分析

2.1客户满意度总体评价

2.2客户满意度影响因素分析

2.3客户需求与期望

三、问题分析与改进措施

3.1配送速度问题及改进措施

3.2服务态度问题及改进措施

3.3货物保护问题及改进措施

3.4信息化水平问题及改进措施

3.5增值服务问题及改进措施

四、客户满意度提升策略

4.1强化服务质量意识

4.2提升员工服务水平

4.3优化配送网络布局

4.4加强信息化建设

4.5创新增