国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2023期末
试题及答案(试号2225)
A.公共服务B.专项服务C.社会福利类服务D.特约服务2.委托
代理型物业服务企业只能收取()。
A.设备验收文件B.设备安装图C.设备使用维修说明D.设备卡片
4.房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部
分的()来综合评定的。
A.结构B.完损程度C.装修D.设备5.()的基本原理是：员工的
工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印
象是不同的。
A.360度考核法B.工作标准法C.配对比较法D.功能测评法
6.安排招标人会议(标前会议)的目的是为了()。
A.饵答投标人提出的各类问题B.详细解释招标文件C.便于投标人
了解物业现场情况D.说明招标文件未尽事宜7.社区文化主体对特有的
社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文
化的()特点。
A.多元性B.地域性C.归属性D.开放性8.业主分户帐面住宅专
项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。
A.20%B.30%C.40%D.50%9.在影响服务质量高低的各种因素中，
可以直接控制的因素为()。
A.企业形象B.宣传沟通C.顾客口碑D.顾客需求10.现代的物业
管理小区的文化建设是以()为主导的。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2023期末试题及答案(试卷号-与
A.业主B.小区居委会C.物业服务企业D.街道文化部门二、多项
选择题（5个，每小题2分.共10分）11.现代区分所有权建筑物管
理中人的管理主要包括（）。
A.对建筑物不当毁损行为的管理B.对建筑物不当使用行为的管理C
对生活妨害行为的管理D.对违法行为的管理12.前期物业管理服务阶段
的基本环节有（）。
A.设备运行成本B.物业管理服务成本C.法定税费D.物业服务企
业利润14.物业管理质量体系是由（）构成。
A.内部组织管理质量系统B.内部运作管理质量系统C服务过程的
质量系统D.客户服务的质量管理系统15.根据新《物业管理条例》规定,
业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（）备案。
A.区、县人民政府房地产行政主管部门B.街道办事处C.乡镇人民
政府D.居民委员会三、判断题（10个空.每个2分，共20
分）16.修改后于2022年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将
物.业管理企业改为物业服务公司。（X）改正：将“物业服务公司”改为
“物业管理服务企业”17.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，
不包含人的管理。（X）改正：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理
和人的管理。
18.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。（X）改为：房屋
质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。
19.物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的,
以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》2023期末试题及答案（试卷号-与
理。（X）改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人
的需求”。
20.房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋
的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。（X）改为：“所有权”改为“使
用权”21.房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或
承租单位服务的宗旨放在首位。（）22.针对普遍性、战略性、长远性问
题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。（X）改为：将“拔优
培训”改为“全员培训”。
23.文化活动的亲