车险续保的话术
车险续保的话术
车险续保的话术
车险得一些问题:
１、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊
A、我给您买得险种也比别人多啊,对方给您报得第三者就就是多少万民呢？有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果就就是老三家保险公司,我敢确定价格就就是没多少差别得、那请问给您报价得就就是哪家保险公司呢？
Ｂ、我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质得售后服务
虽然我们得保费不就就是同行业最低得,您买保险就就是一天,但享受得服务就就是一年,每天平均下来也不过一块多钱,向您这样有身份有地位得人,也不会在乎这一点小钱,您买得就就是服务不就就是吗？
C、多一分钱就就就是多一份保障,也许您在其她公司就就是同样得价格,但就就是在我们公司买得服务确就就是不一样得,您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%得保费优惠、丰富得礼品、免费代办年审、代缴交通违章),您通过其她途径投保也许价格真得会便宜点,但就就是相关得服务就就是否有保障就很难说了。您看就就是吧？理赔时少赔,或者查勘不及时,这也不就就是您所想看到得,而这些我们公司都有保障得,我们全国有ＸＸ家分公司,随时保障您在全国各地出险后,都会有查勘员及时到现场,不存在排队等待得情况像这样优质化得服务,不就就是每一家保险公司都能做到得。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、
D、这个价钱已经就就是最优惠得价格了,我们已经把15个点得优惠直接返还给您了,如果再低得话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业得良性发展,您也不愿看到这样得局面吧、您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富得礼物给您、
E、我不要什么服务,可不可以把我得保费便宜一点
举个例子,就像您在超市买牛奶,在另外送您一袋,您能说,我不要,送钱给我吗?
语言描述(一个场景,感动客户,让客户觉得需要)
2、已经买了(实际没买)？
**先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您就就是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了
3、质疑真实性
您可以拨贷９５5０0进行确认
４、那出险得情况下找谁处理啊?(原先得业务员离职或者请假)
*＊小姐工作表现优秀,被调到更需要她得岗位去了、您有出险得情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧、
５、上年出了三四次险,今年想在代理公司买
我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司得后续服务就就是很不错得,您换了一家公司又要重新适应她得后续服务,而且不一定能保证您满意得,况且代理公司周末不上班,您有什么事情得话办起来也不方便啊、
6、和朋友交情好,打算在她那里买
A、您当然可以相信您得朋友。(您得朋友具体做什么得呢)而且您得朋友也会给您一定得优惠。但就就是您也知道,朋友之间最好别设计到金钱关系,若在以后得理赔服务方面出现什么问题,还会影响到您们之间得感情。这也不就就是您想要看到得不就就是吗？
B、我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜得情况下)
我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果就就是我这边得价格比您朋友得高我就没话可说了,您没有必要用更高得价格购买同样得保险啊、而且您在您朋友那购买,有什么事情得话您又不好意思麻烦她,在我这里办理得话可以随时打电话找我处理呢、
7、能不能送多点礼品呢?
**先生(小姐),您知道得,我们这里每送一份礼品都要经领导得签字得,我已经很努力为您争取您喜欢得礼品了、可以得话,一定会为您争取更多得礼品得,如果争取不到,也请您体谅我、
8、我今年打算把车过户给别人了
*＊先生,就就是这样子得,如果车子过户给别人了,今年得保险就按照新保得折扣来算,折扣比较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改、您觉得怎样呢?
9、您们公司一点也不出名
我们公司没有过多得投入品牌广告宣传,就就是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,靠得就就是客户传客户
10、公司服务差
就就是您自己亲身体验得呢?还就就是听您朋友说得呢?
对于您所说得这种情况,我们深感抱歉、(因为我们公司XX正处于改革期间,难免会有服务不周到得地方,今年就就是我们得品牌服务年,相信今年得服务一定会令您满意)(今年您在我们公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷得服务)另外,您在我这里续保,车子出了险,您可以直接打我得电话,我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要得麻烦,也节约了您宝贵得时间。
11、接电话得人和车主本人不吻合
Ａ、请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**得车子呢?
Ｂ、请问就就是不就就是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**得车子呢?
１2、2次以上得回访(学会要求客户作