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文档摘要

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保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告模板

一、保险机构数字化转型背景下的客户关系管理报告

1.1保险行业数字化转型背景

1.1.1政策支持

1.1.2技术驱动

1.1.3市场需求

1.1.4竞争压力

1.2数字化转型对客户关系管理的影响

1.2.1提升客户满意度

1.2.2降低运营成本

1.2.3增强风险控制能力

1.2.4拓展销售渠道

1.3客户关系管理面临的挑战

1.3.1数据安全问题

1.3.2技术融合问题

1.3.3人才培养问题

1.3.4客户信任问题

二、数字化转型对保险客户关系管理模式的变革

2.1数字化技术在客户关系管理中的应用

2.1.1