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文档摘要

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优质护理擂台实施体系构建

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目录

CATALOGUE

01

服务理念建设

02

技能标准体系

03

质控管理机制

04

患者体验优化

05

团队协作模式

06

成果展示路径

01

服务理念建设

CHAPTER

护理文化价值塑造

以人为本，以患者为中心，提供专业、全面、细致的护理服务。

护理理念

关爱、尊重、敬业、创新，追求卓越护理服务。

护理精神

为患者提供高品质、高效率、高满意度的护理服务，促进患者健康。

护理使命

患者中心承诺机制

承诺落实

将承诺融入日常护理工作，定期开展服务质量评估和患者满意度调查。

03

签订护理服务承诺书，公开承诺内容，接受患者和社会监督。

02