急诊科优质护理服务体系建设
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目录
CONTENTS
01
急诊护士核心能力要求
02
急救流程优化策略
03
多学科协作模式
04
患者安全管理体系
05
护患沟通技巧提升
06
质量持续改进机制
01
急诊护士核心能力要求
快速病情评估技能
准确评估患者病情，迅速识别急危重症，及时采取措施。
病情迅速判断
熟练掌握生命体征的测量、观察与记录，包括体温、呼吸、脉搏、血压等。
生命体征监测
熟练运用急诊常用的病情评估工具，如急诊重症监护评分、格拉斯哥昏迷评分等。
病情评估工具应用
急救设备操作规范
急救药品管理
掌握急救药品的存放、使用和管理制度，确保急救药品的安全、有效。
03
熟练掌握急救操作技术，如心肺复苏、气管插管、止血包扎等。
02
急救操作熟练
急救设备掌握
熟练掌握急救设备的使用、维护和保养，如心电监护仪、除颤器、呼吸机、洗胃机等。
01
突发状况应变机制
应急反应迅速
在突发状况下，能够迅速反应，采取有效措施，保障患者安全。
01
沟通协调能力
与医生、患者及其家属进行有效沟通，协调各方面资源，共同应对突发状况。
02
团队协作意识
积极参与团队协作，配合默契，共同应对急诊工作中的各种挑战。
03
02
急救流程优化策略
预检分诊精准分级
由经验丰富的急诊护士进行初步评估，快速识别患者病情的轻重缓急。
设立预检分诊台
制定分级标准
实时动态调整
根据患者病情和急救资源制定科学、合理的分级标准，确保优先救治重症患者。
根据急诊患者数量、病种和病情实时调整分级标准，提高分诊的准确性和效率。
在急诊区域内设置明显的绿色通道标识，引导患者快速找到救治区域。
设立绿色通道标识
对急危重症患者实行优先救治，简化就诊流程，缩短救治时间。
优先救治原则
加强急诊与临床、医技、后勤等部门的协作，确保绿色通道畅通无阻。
多部门协作
绿色通道管理标准
抢救室应急预案
紧急情况下快速应对
制定完善的应急预案，对抢救过程中可能出现的突发情况进行快速、有效的应对。
03
定期组织急诊医护人员进行抢救技能和应急能力的培训，提高抢救成功率。
02
抢救人员培训
抢救设备齐全
抢救室内配备齐全、完好的抢救设备，并定期进行维护和保养。
01
03
多学科协作模式
医护联合查房制度
医护联合查房频率
医生与护士共同参与患者查房，确保每天至少查房一次，及时掌握患者病情。
01
查房内容规范
查房时，医生与护士按照各自职责，全面评估患者病情，制定个性化治疗方案。
02
沟通与协作
查房过程中，医生与护士及时沟通交流患者情况，共同解决诊疗护理难题。
03
抢救团队角色定位
由急诊科主任、医生、护士和辅助人员组成，成员固定，职责明确。
抢救团队组成
角色分工
培训与演练
抢救团队成员按照各自专业特长进行分工，确保抢救过程高效有序。
抢救团队定期进行培训和演练，提高团队协作能力和抢救水平。
院前院内交接流程
院前急救人员将患者信息、病情及救治过程与院内急诊医生进行交接，确保信息准确无误。
院前急救与院内急诊交接
交接内容包括患者基本信息、病情、已采取的救治措施及效果等，双方确认无误后签字。
交接内容记录
交接完成后，院内急诊医生根据交接信息继续对患者进行救治，确保救治连续性。
交接后继续救治
04
患者安全管理体系
高危药品双人核查
药品使用监控
对高危药品的使用进行实时监控和记录，确保用药过程的安全。
03
高危药品应单独存放，标识清晰，禁止非授权人员接触。
02
药品存放管理
双人核对制度
对于高危药品，必须实行双人核对制度，确保用药正确。
01
急救操作风险控制
急救技能培训
急救操作人员必须接受专业培训，掌握急救技能和操作流程。
01
急救设备检查
定期对急救设备进行检查和维护，确保设备处于完好状态。
02
急救操作规范
制定急救操作规范，规范急救操作流程，减少操作风险。
03
感染防控特殊要求
急诊室必须定期进行消毒处理，对传染病患者或疑似患者进行隔离。
消毒与隔离
手卫生管理
废弃物处理
急诊医护人员必须执行手卫生规范，减少交叉感染的风险。
医疗废弃物必须按照规定进行分类、储存和处理，防止污染环境。
05
护患沟通技巧提升
创伤后心理干预
早期心理干预
通过专业心理评估，及时发现患者创伤后的心理问题，并给予适当的心理干预，如心理疏导、认知行为疗法等。
心理护理与沟通
团队协作与心理支持
倾听患者心声，了解其心理需求，通过耐心、细致的沟通，帮助患者建立战胜疾病的信心。
鼓励团队成员相互协作，为患者提供全方位的心理支持，减轻其心理负担。
1
2
3
家属情绪疏导方法
家属心理支持
关注家属的心理健康，提供必要的心理支持，如心理咨询、心理疏导等，帮助家属度过难关。
03
及时与家属沟通患者的病情和治疗方案，指导其如何正确照顾患者，减轻家