基本信息
文件名称:线上容声一键通基础流程测试题有答案.docx
文件大小:19.72 KB
总页数:8 页
更新时间:2025-06-16
总字数:约2.27千字
文档摘要
线上容声一键通基础流程测试题有答案
1、容声冰箱在正常使用的情况下是整机保修______年,主要部件保修______年
空1答案:1
空2答案:3
2、冰箱如果超保,售后登门检查,用户不想要维修了,收登门服务费用______元
空1答案:50
3、店铺执行7天无理由退机的政策,时间是从______之日算起
空1答案:签收
4、用户购买冰箱想要领取180天延保,是从______公众号领取
空1答案:海信爱家
5、如果用户的冰箱刚签收,发现有划痕,客服端可以优先输出______,如果用户同意,需要跟用户解释______
空1答案:补偿
空2答案:后期不能因为此问题进行退换
6、用户的冰