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文档摘要

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线上容声一键通基础流程测试题有答案

1、容声冰箱在正常使用的情况下是整机保修______年，主要部件保修______年

空1答案：1

空2答案：3

2、冰箱如果超保，售后登门检查，用户不想要维修了，收登门服务费用______元

空1答案：50

3、店铺执行7天无理由退机的政策，时间是从______之日算起

空1答案：签收

4、用户购买冰箱想要领取180天延保，是从______公众号领取

空1答案：海信爱家

5、如果用户的冰箱刚签收，发现有划痕，客服端可以优先输出______，如果用户同意，需要跟用户解释______

空1答案：补偿

空2答案：后期不能因为此问题进行退换

6、用户的冰