2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与质量趋势分析试题
一、选择题
要求：从每小题的四个选项中，选出最符合题意的答案。
1.在统计质量管理中，以下哪一项不是常用的质量控制工具？
A.流程图
B.帕累托图
C.标准差
D.直方图
2.质量管理的PDCA循环中，C阶段代表什么？
A.计划
B.实施
C.检查
D.处理
3.质量控制图的基本原理是？
A.统计分布规律
B.数据的收集和整理
C.质量管理的PDCA循环
D.质量控制的七种工具
4.以下哪一项不是控制图的特征？
A.标准差
B.假设检验
C.数据波动
D.样本大小
5.质量改进的目的是什么？
A.提高质量水平
B.降低成本
C.提高效率
D.以上都是
6.质量管理的八项原则中，以下哪一项不是？
A.以顾客为中心
B.领导作用
C.持续改进
D.人力资源
7.质量管理体系中，ISO9000族标准的核心是？
A.质量管理原则
B.质量管理体系标准
C.质量改进
D.质量控制
8.以下哪一项不是质量管理体系的基本要素？
A.领导和承诺
B.职能职责
C.沟通
D.质量政策
9.质量改进的步骤中，以下哪一项不是？
A.确定问题
B.分析原因
C.制定措施
D.持续改进
10.质量管理的目的是什么？
A.提高质量水平
B.降低成本
C.提高效率
D.满足顾客需求
二、判断题
要求：判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。
1.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）
2.质量管理体系是指组织为实现质量目标而建立的管理体系。（）
3.质量管理体系标准ISO9000族包括ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准。（）
4.质量改进的目的是提高质量水平、降低成本、提高效率。（）
5.质量管理的PDCA循环包括计划、实施、检查、处理四个阶段。（）
6.控制图可以用来监控生产过程中质量波动情况。（）
7.质量管理体系中的领导作用是指企业高层领导对质量管理工作的重视。（）
8.质量改进的步骤包括：确定问题、分析原因、制定措施、持续改进。（）
9.质量管理的八项原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实为基础、互利的供方关系。（）
10.质量管理体系的基本要素包括：领导作用、全员参与、资源管理、过程方法、测量、分析和改进、管理职责、持续改进。（）
四、简答题
要求：请简要回答以下问题。
1.简述统计质量管理的基本概念及其在质量管理中的作用。
2.解释质量管理的PDCA循环及其四个阶段。
3.描述控制图的基本原理和应用。
五、论述题
要求：请结合实际案例，论述质量管理体系ISO9000族标准对企业质量管理的意义。
六、案例分析题
要求：阅读以下案例，并回答相关问题。
案例：某电子公司生产手机，近期收到大量客户投诉，反映手机屏幕易碎。请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。
本次试卷答案如下：
一、选择题
1.C
解析：标准差是统计学中衡量数据离散程度的指标，不属于质量控制工具。
2.C
解析：PDCA循环的C阶段是检查，即对已执行的计划进行评价和检查。
3.A
解析：质量控制图的基本原理是利用统计分布规律，通过样本数据的波动情况来监测过程是否在控制状态。
4.B
解析：控制图的特征包括样本大小、标准差、数据波动等，假设检验不是其特征。
5.D
解析：质量改进的目的包括提高质量水平、降低成本、提高效率，这些都是其综合目标。
6.D
解析：质量管理的八项原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与等，人力资源不是其中之一。
7.B
解析：ISO9000族标准的核心是质量管理体系标准，它为企业提供了建立和维护质量管理体系的框架。
8.D
解析：质量管理体系的基本要素包括领导作用、全员参与、资源管理、过程方法等，质量政策不属于基本要素。
9.D
解析：质量改进的步骤包括确定问题、分析原因、制定措施和持续改进，持续改进是循环的一部分。
10.D
解析：质量管理的目的是满足顾客需求，这是质量管理的最终目标。
二、判断题
1.√
解析：质量控制是质量管理的一部分，其主要目的是确保产品或服务满足预定的质量要求。
2.√
解析：质量管理体系是指组织为实现质量目标而建立的管理体系，它包括一系列相关的活动和过程。
3.×
解析：ISO9000族标准包括ISO9001、ISO9002、ISO9003等，但并不局限于这三个标准。
4.√
解析：质量改进的目的确实是提高