2025年统计学专业期末考试：统计质量管理与质量改进试题汇编
一、选择题（每题2分，共20分）
1.在统计质量管理中，以下哪项不属于质量管理的七种工具？
A.因果图
B.控制图
C.流程图
D.雷达图
2.质量改进的PDCA循环包括以下哪四个阶段？
A.计划、执行、检查、总结
B.分析、计划、执行、检查
C.计划、分析、执行、总结
D.计划、执行、分析、总结
3.在质量改进中，以下哪项不属于5S活动？
A.整理
B.清洁
C.清理
D.检查
4.在质量管理体系中，以下哪项不属于ISO9000族标准？
A.ISO9001
B.ISO9004
C.ISO14001
D.ISO45001
5.质量损失函数中，以下哪项表示预防损失？
A.潜在损失
B.实际损失
C.预防损失
D.潜在损失与实际损失之和
6.质量改进中，以下哪项不属于质量成本？
A.预防成本
B.检查成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
7.质量改进中，以下哪项不属于质量改进工具？
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.标准差
8.在质量管理体系中，以下哪项不属于质量管理体系文件？
A.管理手册
B.程序文件
C.工作指导书
D.生产记录
9.质量改进中，以下哪项不属于质量改进的步骤？
A.确定问题
B.分析原因
C.制定措施
D.实施改进
10.质量管理体系中，以下哪项不属于质量管理体系原则？
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
二、填空题（每空1分，共10分）
1.质量管理的七种工具包括：_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______。
2.质量改进的PDCA循环包括：_______、_______、_______、_______。
3.5S活动包括：_______、_______、_______、_______。
4.质量成本包括：_______、_______、_______、_______。
5.质量管理体系文件包括：_______、_______、_______、_______。
三、简答题（每题5分，共10分）
1.简述质量管理的七种工具。
2.简述质量改进的PDCA循环。
四、论述题（每题10分，共20分）
1.论述质量改进中，如何运用鱼骨图（因果图）分析问题原因。
要求：阐述鱼骨图的基本原理；说明如何运用鱼骨图分析问题原因；举例说明鱼骨图在实际质量管理中的应用。
五、计算题（每题10分，共20分）
1.某企业生产一批产品，共1000件，其中不合格品数为50件。请计算该批产品的合格率。
要求：列出计算公式；进行计算；得出结论。
六、案例分析题（每题10分，共20分）
1.某汽车制造企业，在生产线中发现部分产品存在故障。经过调查，发现故障原因可能是生产线上的某个环节存在问题。请根据以下情况，分析该企业应如何进行质量改进。
要求：分析故障原因；提出质量改进措施；阐述质量改进的实施过程。
本次试卷答案如下：
一、选择题
1.D
解析：雷达图是项目管理中用于展示项目多个维度的综合评价的工具，不属于质量管理的七种工具。
2.A
解析：PDCA循环的四个阶段依次为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act），即计划、执行、检查、总结。
3.D
解析：5S活动包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清洁（Seiso）、清扫（Seiketsu）、素养（Shitsuke），检查不属于5S活动。
4.C
解析：ISO9000族标准主要包括ISO9001（质量管理体系要求）、ISO9004（质量管理体系——持续改进指南）、ISO19011（质量和（或）环境管理体系审核指南）等，ISO14001是环境管理体系标准，ISO45001是职业健康安全管理体系标准。
5.C
解析：质量损失函数中，预防损失是指通过预防措施避免损失的发生，属于质量成本的一部分。
6.D
解析：质量成本包括预防成本、检查成本、内部故障成本和外部故障成本，预防成本和检查成本属于控制成本，内部故障成本和外部故障成本属于损失成本。
7.D
解析：质量改进工具包括排列图、因果图、直方图、散点图等，标准差是统计量，不属于质量改进工具。
8.D
解析：质量管理体系文件包括管理手册、程序文件、作业指导书和记录，生产记录不属于质量管理体系文件。
9.D
解析：质量改进的步骤包括确定问题、分析原因、制定措施、实施改进、评估效果、标准化、教育、检查，实施改进是第五步。
10.D
解析：质量管理体系原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法