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2019年沈阳职业院校技能大赛
中职教师组汽车营销赛项规程
一、赛项名称
赛项编号：ZZJS-19011
赛项名称：汽车营销
赛项组别：中职教师组
赛项归属：交通运输类
二、比赛目的
为弘扬“大国工匠”精神和落实国家职业教育改革实施方案的精神，紧贴交通运输产业人才发展需要，以行业需求为导向、职业技能为核心，引导中等职业院校的专业建设与课程改革，促进汽车维修行业中职人才的培养。
以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车维修技巧”规范化概念，促进中职教师在汽车维修作业规范性、维修操作技巧、维修手册查阅等方面职业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车机电维修类专业的教学成果；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。
三、比赛内容
本赛项包含汽车营销基本能力考核、配件管理和服务接待三个子项目，具体见下表。
1.比赛内容
模块
岗位
知识
技能
汽车营销基本能力测试
汽车销售顾问
汽车保险专员
汽车销售商务流程
汽车一条龙服务
汽车保险投保条件
汽车保险投保原则
保险方案制定
汽车保险费用计算
核保原则
汽车商务管理系统运用能力
汽车销售商务流程操作能力
汽车保险方案制定能力
配件管理综合能力考核
汽车配件库管员
配件认知
配件入库流程及要点
配件出库流程及要点
配件入位及识别能力
配件入库能力
配件出库及交付能力
服务接待综合能力考核
汽车服务顾问
工作准备
客户接待
环车检查
车辆问诊
签订维修委托书
客户接待能力
需求分析能力
环检及问诊能力
维修服务沟通及确认能力
2.比赛时间与权重
表1比赛时间与权重表
比赛内容
比赛时间（分钟）
所占权重（%）
汽车营销基本能力测试
50
30
配件管理综合能力考核
20
30
服务接待综合能力考核
25
40
3.比赛模块简介
（1）汽车营销基本能力测试
本子项目以机试形式进行，各队的选手同时上场，按二次加密号对号入座；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。
该赛项旨在检阅选手的岗位操作能力和应对能力，解决实际工作问题的能力，选手在实际的汽车技术服务与营销工作领域中执行业务流程的能力。考虑到中职院校人才培养方向，本次比赛选取了新车购销、车险承保的基本工作流程作为比赛内容。
比赛时，计算机系统分别从新车购销模块与车险承保模块随机抽题：
新车购销模块为五个环节（采购入库-新车销售-一条龙服务-销售收款-新车交付）、每个环节题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致；
车险承保模块为三个环节（业务登记-保费计算-核保制单）、每个环节题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致；
环节与环节之间相对独立，选手在上一环节所答题的正误对下一环节不造成影响，避免连环扣分，保证比赛相对公平。
（2）配件管理综合能力考核
本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作的能力。
具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求参赛教师正确规范地完成指定工作任务。
（3）服务接待综合能力考核
本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，本次竞赛导入了丰田凯美瑞混合动力新能源车型要求参赛教师，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。
四、比赛方式
1.比赛形式为实操考核，赛项为个人赛，教师单人完成所有比赛任务。
2.组织方式：各分赛项比赛均采用分组循环方式进行，比赛顺序由抽签结果决定，抽签规则如下：
（1）抽签原则：以代表队为整体，由教师抽取比赛号码；
（2）抽签时间及顺序：抽签时间为大赛前一天，顺序为按照单位汉语拼音字母先后顺序进行。
（3）检录与加密解密
=1\*GB3①检录：正式比赛前，参赛队按领队抽签顺序分批次参加检录，选手必须携带身份证、学生证、参赛证（简称三证），三证不全者原则上不能通过检录，特殊情况须经大赛组委会同意后方可进行比赛。
=2\*GB3②加密：通过检录的选手抽取一次加密号（参赛号），一次加密裁判统计制表签字连带选手三证一起交保密室封存；加密号包括了选手所在工位或分赛场及上场顺序号。
=3\*GB3③解密：所有比赛结束后，经过解密，确定各参赛队成绩，并据此确定奖项。
五、比赛流程
以最终发布的比赛指南为准。
六、比赛赛卷
比赛样题参照团体比赛的实操任务，由教师独立完成。
1.汽车营销基本能力测试子赛项样题见下表。比赛时，赛题库在大赛办人员的监督下装入计算机并调试正常，之后封闭机房。开赛时，在监督组长监督下，裁判长开启机房。每队两名选手同时上场，对号入座，在计算机上独立完成考核。服务器上有事先按照要求设好的汽车营销基本技能考评