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空调列车服务质量规范单选题练习测试卷附答案

1.《空调列车服务质量规范》中，本规范对（）所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

中国国家铁路集团有限公司(正确答案)

铁道部

国家铁路局

交通部

2.《空调列车服务质量规范》中老、幼、病、残、孕旅客，属于()。

关怀旅客

重点旅客(正确答案)

特殊重点旅客

国际旅客

3.《空调列车服务质量规范》中规定特殊重点旅客指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

担架轮椅

人员引导

指引标志

辅助器具(正确答案)

4.《空调列车服务质量规范》规定落实（），防火防爆、人身