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新能源汽车售后服务客户关系管理与满意度提升方案报告模板范文

一、新能源汽车售后服务客户关系管理与满意度提升方案报告

1.1.行业背景

1.1.1新能源汽车产业政策支持

1.1.2消费者对新能源汽车需求增长

1.1.3售后服务问题凸显

1.2.售后服务现状分析

1.2.1售后服务体系不完善

1.2.2客户关系管理薄弱

1.2.3满意度提升措施不足

1.3.客户关系管理与满意度提升方案

1.3.1完善售后服务体系

1.3.2加强客户关系管理

1.3.3优化服务流程

1.3.4开展客户满意度调查

1.3.5加强员工培训

1.3.6建立客户反馈机制

1.3.7加强品牌宣传

二