我国银行消费者权益法律保护体系的构建与完善：基于现实困境与国际经验的审视

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融市场蓬勃发展的当下，银行业作为金融体系的核心组成部分，与社会大众的经济生活紧密相连。从日常的储蓄、支付，到各类贷款、理财业务，银行服务几乎贯穿了人们经济活动的方方面面。然而，随着金融创新的不断推进，银行产品和服务日益复杂多样，金融消费纠纷也呈现出频发态势，银行消费者权益保护问题愈发凸显。

近年来，监管部门针对银行业的违规行为开出了大量罚单。据公开资料显示，仅在2024年，就有多家银行因侵害消费者权益而受到处罚。如巴中农村商业银行南江支行因违反金融消费权益保护管理规定等6