;学习目标：
1.了解产品与服务中的伦理问题
2.了解定价中的伦理问题
3.了解促销中的伦理问题
4.了解网络营销中的伦理问题;产品与服务中的伦理问题
1.1产品设计中的伦理问题
1.2产品质量中的伦理问题
1.3产品包装中的伦理问题
1.4服务的格式合同伦理问题;1.1产品设计中的伦理问题
产品设计的伦理问题通常包括产品设计缺陷，产品定位问题、环境保护问题。
有缺陷的产品设计是导致很多灾难性悲剧的主要原因，也是产品设计中常见的伦理问题。例如，丰田公司的汽车油门踏板缺陷导致无法刹车引发事故。
;1.1产品设计中的伦理问题
产品设计时，要遵循如下的伦理规则：
①安全性原则：产品对环境无污染、对人体无伤害。
②实用性原则：产品满足人们的使用功能
③环保性原则：绿色环保的设计观
;1.2产品质量中的伦理问题
假冒伪劣产品
产品安全
产品虚假认证
;1.3产品包装中的伦理问题
产品包装中存在过分强调包装而忽视内部质量，大包装及豪华包装造成的过度包装问题，包装欺诈及包装材料的环境污染等问题。产品包装中的不道德行为带来了很多问题，如过度包装对消费者产生误导，过度包装引发资源浪费和环境污染问题等。
;1.4服务的格式合同伦理问题
格式合同是当事人为了重复使用而由合同的一方当事人预先拟定，由不特定的对方当事人决定是否接受，具有稳定性和长期性的合同条款。;1.4服务的格式合同伦理问题
常见的不公平或者无效的格式合同：
（1）最终解释权
（2）店堂告示
（3）不平等条款
（4）双方合意条款;定价中的伦理问题
2.1妨碍公平竞争的定价
2.2针对消费者的不合理定价;2.1妨碍公平竞争的定价
（1）垄断定价
（2）歧视性定价
（3）掠夺性定价
（4）窃取性定价
（5）串谋定价
;2.2针对消费者的不合理定价
（1）价格欺诈与误导性定价
高低定价、价格比较、建议零售价
（2）暴利价格
;促销中的伦理问题
3.1广告中的伦理问题
3.2人员推销中的伦理问题
3.3销售促进和公关中的伦理问题
;3.1广告中的伦理问题
对于广告内容本身，可以从两个方面进行伦理判断：①关键信息是真实的还是虚假的。②关键信息是完全的还是不完全的。
存在伦理问题的广告分为四类：吹捧性广告、虚假广告、欺骗性广告和半真实广告。
;3.2人员推销中的伦理问题
推销人员与顾客关系中的伦理问题有：
（1）高压劝说
（2）顾客歧视
（3）误导宣传
（4）送礼和款待
（5）捆绑销售
;3.3销售促进和公关中的伦理问题
销售促进是除广告和人员推销等方法以外的营销沟通活动，即通过降低价格或者增加价值的短期刺激措施，鼓励消费者或分销商立即购买某种商品或服务。具体方法包括发放优惠券、赠送免费样品、抽奖、积分、打折包装、降价。
;网络营销中的伦理问题
4.1网络营销组合中的伦理问题
4.2知识产权中的伦理问题
4.3网络隐私问题
;4.1网络营销组合中的伦理问题
（1）网络营销产品中的伦理问题
（2）网络营销价格中的伦理问题
（3）网络促销中的伦理问题
;4.2知识产权中的伦理问题
（1）域名强注
（2）关键词系统
;4.3网络隐私问题
（1）不合理收集个人数据
（2）超常规使用及出售个人数据
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