315知识竞赛试题
一、选择题
1.315国际消费者权益日是从哪一年开始的？（）[单选题]*
A.1960年
B.1983年
C.1990年
D.1995年
答案：B。原因：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视。
2.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。（）[单选题]*
A.销售者
B.生产者
C.运输者
D.销售者与生产者
答案：A。原因：根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
3.以下哪种商品不属于“三包”范围？（）[单选题]*
A.冰箱
B.鲜活农产品
C.电脑
D.洗衣机
答案：B。原因：“三包”主要适用于耐用消费品等商品，鲜活农产品由于其易腐坏、不易保存等特性，不属于“三包”范围，而冰箱、电脑、洗衣机等耐用商品在正常情况下属于“三包”范围。
4.消费者投诉举报专线电话是（）。（）[单选题]*
A.12306
B.12315
C.12345
D.12358
答案：B。原因：12315是全国工商行政管理机关依托12315电话，专门受理消费者投诉举报的专用电话，是为了保护消费者权益而设立的专线。
5.下列哪项是商家侵害消费者权益时可能承担的责任形式？（）[多选题]*
A.民事赔偿责任
B.行政处罚责任
C.刑事责任
D.公开道歉责任
E.信用减损责任
答案：ABC。原因：商家侵害消费者权益时，首先可能要承担民事赔偿责任，如赔偿消费者的损失等；行政机关可能对其进行行政处罚，如罚款等；如果情节严重，构成犯罪的，还要承担刑事责任。公开道歉责任不是法定的责任形式，信用减损责任不属于直接的侵害消费者权益时的责任形式。
6.当消费者购买到不符合食品安全标准的食品时，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）倍或者损失（）倍的赔偿金。（）[单选题]*
A.3，3
B.5，3
C.10，3
D.15，3
答案：C。原因：根据《食品安全法》规定，当消费者购买到不符合食品安全标准的食品时，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
7.虚假广告的受害者可以要求（）承担赔偿责任。（）[单选题]*
A.广告经营者
B.广告发布者
C.广告代言人
D.以上都是
答案：D。原因：如果是虚假广告，广告经营者、广告发布者、广告代言人都可能对消费者造成误导，因此受害者可以要求以上三者承担赔偿责任。
8.消费者权益保护法中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。（）[单选题]*
A.1
B.2
C.3
D.5
答案：C。原因：这一规定是为了惩罚经营者的欺诈行为，对消费者进行补偿，按照消费者权益保护法，经营者欺诈时应按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿。
9.以下关于消费者知情权的说法，错误的是（）。（）[单选题]*
A.经营者应当提供商品的价格信息
B.经营者不需要提供商品的售后服务信息
C.经营者应当提供商品的产地信息
D.经营者应当提供商品的主要成分信息
答案：B。原因：消费者知情权要求经营者应当提供商品的价格、产地、主要成分以及售后服务等多方面的信息，所以说经营者不需要提供商品的售后服务信息是错误的。
10.对于经营者的售后服务义务，下列说法正确的是（）。（）[单选题]*
A.可以随意制定售后服务条款
B.对大件商品不需要提供售后服务
C.应按照国家规定或与消费者的约定履行
D.只有在消费者强烈要求时才履行
答案：C。原因：经营者的售后服务义务应按照国家规定或者与消费者的约定履行，不能随意制定条款，大件商品也需要售后服务，并且不是在消费者强烈要求时才履行，而是有相应的规定和约定要求。
11.网络购物中，如果消费者收到的商品与网页描述不符，（）。（）[单选题]*
A.只能自认倒霉
B.可以要求商家退货退款
C.只能换货不能退款
D.商家不需要承担任何责任
答案：B。原因：在网络购物中，如果商品与网页描述不符，商家存在违约行为，消费者可以要求商家退货退款，以维护自己的合法权益，而不是自认倒霉或者只能换货不能退款，商家是需要承担责任的。