2025年企业人力资源管理师（二级）技能操作试卷：企业绩效评价与改进
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单选题
要求：选择最符合题意的选项。
1.企业绩效评价的基本目的是什么？
A.提高员工满意度
B.优化资源配置
C.降低生产成本
D.提高产品质量
2.企业绩效评价的三大基本要素包括什么？
A.指标、方法、结果
B.目标、指标、措施
C.考核、评价、改进
D.人力、物力、财力
3.企业绩效评价的常见方法有几种？
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
4.企业绩效评价的目的是什么？
A.激励员工
B.发现问题
C.提高效益
D.以上都是
5.企业绩效评价的步骤包括哪些？
A.确定评价目标、制定评价方案、实施评价、结果分析、改进措施
B.确定评价目标、实施评价、结果分析、改进措施、反馈
C.制定评价方案、实施评价、结果分析、改进措施、反馈
D.确定评价目标、制定评价方案、结果分析、改进措施、反馈
6.企业绩效评价的指标体系包括哪些方面？
A.财务指标、业务指标、管理指标、发展指标
B.财务指标、业务指标、员工指标、顾客指标
C.财务指标、业务指标、管理指标、顾客指标
D.财务指标、业务指标、管理指标、员工指标、顾客指标
7.企业绩效评价的结果分析方法有哪些？
A.统计分析、对比分析、因素分析
B.案例分析、对比分析、因素分析
C.统计分析、案例分析、因素分析
D.案例分析、对比分析、统计分析
8.企业绩效评价的改进措施包括哪些？
A.优化管理流程、提高员工素质、加强沟通与协作
B.优化管理流程、提高员工素质、加强沟通与协作、改进设备
C.优化管理流程、提高员工素质、加强沟通与协作、提高产品质量
D.优化管理流程、提高员工素质、加强沟通与协作、降低生产成本
9.企业绩效评价的实施过程中，应该注意哪些问题？
A.确保评价的公正性、客观性、科学性
B.重视员工参与、提高员工满意度
C.加强与上级部门的沟通、获取支持
D.以上都是
10.企业绩效评价的结果应该怎么运用？
A.作为员工晋升、奖金分配的依据
B.作为企业战略决策的参考
C.作为企业培训、改进的依据
D.以上都是
二、多选题
要求：选择所有符合题意的选项。
1.企业绩效评价的指标体系应该具备哪些特点？
A.全面性
B.系统性
C.可操作性
D.量化性
E.可比性
2.企业绩效评价的方法有哪些？
A.绩效考核法
B.成本效益分析法
C.平衡计分卡法
D.标杆管理法
E.综合评价法
3.企业绩效评价的结果分析应该关注哪些方面？
A.指标完成情况
B.指标完成的原因
C.指标完成的影响
D.指标完成的发展趋势
E.指标完成的风险
4.企业绩效评价的改进措施可以从哪些方面入手？
A.优化管理流程
B.提高员工素质
C.加强沟通与协作
D.改进设备
E.降低生产成本
5.企业绩效评价的实施过程中，应该遵循哪些原则？
A.公正性
B.客观性
C.科学性
D.可行性
E.持续性
四、判断题
要求：判断下列说法的正确性，正确的写“√”，错误的写“×”。
1.企业绩效评价的目的是为了提高企业的整体竞争力。（）
2.企业绩效评价的指标体系应该只包括财务指标。（）
3.企业绩效评价的结果分析应该只关注指标完成情况。（）
4.企业绩效评价的改进措施应该由上级部门制定并执行。（）
5.企业绩效评价的结果可以用来激励员工，提高员工的积极性。（）
6.企业绩效评价的目的是为了考核员工的绩效，而不是改进员工的绩效。（）
7.企业绩效评价的方法应该根据企业的实际情况灵活选择。（）
8.企业绩效评价的结果分析应该包括对指标完成原因的深入分析。（）
9.企业绩效评价的改进措施应该由员工参与制定，以提高员工的认同感。（）
10.企业绩效评价的结果应该定期公布，以便员工了解自己的绩效情况。（）
五、简答题
要求：简要回答下列问题。
1.简述企业绩效评价的意义。
2.简述企业绩效评价的指标体系设计原则。
3.简述企业绩效评价结果分析的基本步骤。
4.简述企业绩效评价改进措施的实施方法。
六、论述题
要求：结合实际，论述企业绩效评价在企业管理中的重要作用。
本次试卷答案如下：
一、单选题
1.B.优化资源配置
解析：企业绩效评价的基本目的是为了优化资源配置，提高企业的运营效率和效益。
2.A.指标、方法、结果
解析：企业绩效评价的三大基本要素是指评价的指标、评价的方法以及评价的结果。
3.C.4种
解析：企业绩效评价的常见方法包括绩效考核法、成本效益分