1月营销员二级模拟习题+参考答案解析
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1.物流所采用的技术主要有（）
A、条码
B、GIS
C、GPS
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：物流所采用的技术包括条码、GIS（地理信息系统）、GPS（全球定位系统）等。条码用于货物的标识和信息采集；GIS可对物流相关的地理空间信息进行分析处理，辅助物流路径规划、仓储布局等；GPS能实现对运输车辆、货物等的精准定位跟踪，提高物流的监控和管理效率。所以以上选项都是物流采用的技术，答案选D。
2.绩效管理能使（）保持一致
A、个人目标与部门目标
B、部门目标与公司目标
C、以上都是
D、以上都不是
正确答案：C
答案解析：绩效管理的目的之一就是确保个人目标、部门目标与公司目标保持一致，使各级组织和员工朝着共同的方向努力，所以个人目标与部门目标保持一致以及部门目标与公司目标保持一致都包含在内，答案选C。
3.国内最早建立自己主页的银行是（）
A、中国银行
B、中国工商银行
C、中国建设银行
D、招商银行
正确答案：A
答案解析：1996年2月，中国银行在互联网上建立了自己的主页，成为国内最早在互联网上发布信息的银行。所以国内最早建立自己主页的银行是中国银行，答案选A。
4.顾客资产主要受哪些因素的影响？
A、价值资产
B、品牌资产
C、关系资产
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：顾客资产主要由价值资产、品牌资产和关系资产构成，这三个因素都会对顾客资产产生影响。价值资产反映了顾客对产品或服务的客观评价和感知价值；品牌资产体现了品牌在顾客心中的形象、声誉和情感联系；关系资产强调了企业与顾客之间的互动、沟通和建立的关系质量。所以以上都是影响顾客资产的因素。
5.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。
A、便利品
B、组合产品
C、特殊消费品
D、关联产品
正确答案：D
答案解析：关联产品是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。例如购买电脑时，鼠标、键盘等就属于关联产品，它们通常会与电脑一起被购买和使用。组合产品是多种产品组合在一起形成的产品；便利品是消费者经常购买且不愿花费太多时间和精力去比较选择的产品；特殊消费品一般是具有独特性质或特定消费场景的产品，这三个选项均不符合题意。
6.顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）
A、口碑下跌
B、顾客流失
C、利润减少
D、销量下降
正确答案：B
答案解析：顾客危机管理不当，顾客的满意度和忠诚度会受到极大影响，最直接的后果就是顾客流失。利润减少、销量下降可能是顾客流失带来的后续影响，口碑下跌也是在顾客流失等一系列情况发生后的结果，相比之下顾客流失是最直接的后果。
7.将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法
A、应用细分
B、价值细分
C、生活形态细分
D、心理细分
正确答案：A
答案解析：应用细分是根据产品或服务的不同应用领域进行市场细分。将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，是基于运动鞋在不同场景下的应用来划分的，属于应用细分。价值细分是基于客户对产品和服务的价值评估进行细分；生活形态细分是按照消费者的生活方式进行细分；心理细分是依据消费者的心理特征进行细分。所以答案选A。
8.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。
A、地理扩展
B、市场渗透
C、发现新市场
D、发现产品的新用途
正确答案：D
答案解析：扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和发现产品的新用途。寻找新用户可以开拓新的消费群体，而发现产品新用途能让产品在原有市场基础上满足更多不同的需求场景，从而扩大市场总规模。地理扩展只是在空间上的拓展，不一定能实质性扩大市场总规模；发现新市场本质上还是寻找新用户的一种；市场渗透主要是针对现有市场份额的进一步挖掘，并非扩大市场总规模的主要方式。
9.制度在团队建设中的作用不包括（）
A、减少人情，增加执行
B、制度必须务实
C、是约束人而存在
D、充分发挥个人影响力
正确答案：D
10.顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。
A、时间成本
B、选择成本
C、非货币成本
D、机会成本
正确答案：A
答案解析：顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本。货币成本是指顾客购买商品或服务所支付的金钱；时间成本是指顾客为了购买该产品所花费的时间；精力成本是指顾客在购买过程中所付出的精神和体力；体力成本是指顾客在购买过程中所消耗的体力。而选择成本、非货币成本、机会成本均不属于顾客购买产品所耗费成本的常见分类。
11.（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。
A、缓慢渗透策略
B、快速掠取策略
C、快速渗透策略